Difference between revisions of "Windows beheerde werkplek"

From Cncz
Jump to: navigation, search
([nl]Standaard Prism & Deploy software[/nl][en]Standard Prism & Deploy software[/en])
Line 37: Line 37:
 
</div>
 
</div>
  
=== [nl]Eerstelijns beheerde werkplek[/nl][en]Department managed PC[/en] ===
+
=== [nl]Afdelingscontactpersoon beheerde werkplek[/nl][en]Department contact managed PC[/en] ===
 
<span class="_toggler--beheer2"> &#91;[nl]Tonen/verbergen[/nl][en]Show/hide[/en]&#93;
 
<span class="_toggler--beheer2"> &#91;[nl]Tonen/verbergen[/nl][en]Show/hide[/en]&#93;
  
 
<div id="beheer2" style="display: none; border: 1px dashed #cccccc; background: white; margin: 0px; padding: 0px">
 
<div id="beheer2" style="display: none; border: 1px dashed #cccccc; background: white; margin: 0px; padding: 0px">
 
[nl]
 
[nl]
Ook hier gaat het om standaard Windows-XP machines die beheerd worden door C&amp;CZ. Het besturingssysteem, software, updates en instellingen worden centraal geregeld. De gebruiker heeft hier geen omkijken naar. Een gebruiker op dit soort PC's krijgt ''User''- en geen ''Administator''- of ''Power User'' privileges. Het is derhalve (meestal - er zijn uitzonderingen) niet mogelijk om zelf software te installeren of te verwijderen, drivers te updaten of systeem instellingen te wijzigen. En ook hier worden in principe alle bestanden en instellingen van gebruikers opgeslagen op een netwerkschijf die regelmatig gebackupped wordt.<br /> Omdat binnen de afdeling echter behoefte bestaat aan meer flexibiliteit, eigen software, vreemde hardware of andere systeem instellingen krijgt de eerstelijns ondersteuner een extra account op de PC met ''Administrator'' privileges zodat hij software kan installeren of wijzigingen aan de systemen kan uitvoeren ten behoeve van medewerkers binnen zijn afdeling.
+
Ook hier gaat het om standaard Windows-XP machines die beheerd worden door C&amp;CZ. Het besturingssysteem, software, updates en instellingen worden centraal geregeld. De gebruiker heeft hier geen omkijken naar. Een gebruiker op dit soort PC's krijgt ''User''- en geen ''Administator''- of ''Power User'' privileges. Het is derhalve (meestal - er zijn uitzonderingen) niet mogelijk om zelf software te installeren of te verwijderen, drivers te updaten of systeem instellingen te wijzigen. En ook hier worden in principe alle bestanden en instellingen van gebruikers opgeslagen op een netwerkschijf die regelmatig gebackupped wordt.<br /> Omdat binnen de afdeling echter behoefte bestaat aan meer flexibiliteit, eigen software, vreemde hardware of andere systeem instellingen krijgt de afdelingscontactpersoon een extra account op de PC met ''Administrator'' privileges zodat hij software kan installeren of wijzigingen aan de systemen kan uitvoeren ten behoeve van medewerkers binnen zijn afdeling.
  
Voor deze machines kan C&amp;CZ goede garanties geven voor het functioneren van het besturingssysteem en geïnstalleerde software.<br /> C&amp;CZ zal in dit geval afspraken maken met de eerstelijns ondersteuner. Het is daarbij uitdrukkelijk niet de bedoeling om de eindgebruikers ''Administrator'' of ''Power User'' privileges te geven. Ook moet de eerstelijns ondersteuner bereid zijn om vragen over besturingssysteem en software van collega's te beantwoorden. In geval van problemen wordt verwacht dat hij of zij eerst kijkt of het probleem lokaal is op te lossen alvorens C&amp;CZ in te schakelen. Tenslotte kan de eerstelijns ondersteuner bij C&amp;CZ vragen om afdelingseigen- of licentie software te ''packagen'' en te installeren op bepaalde BW-PC's binnen de afdeling.
+
Voor deze machines kan C&amp;CZ goede garanties geven voor het functioneren van het besturingssysteem en geïnstalleerde software.<br /> C&amp;CZ zal in dit geval afspraken maken met de afdelingscontactpersoon. Het is daarbij uitdrukkelijk niet de bedoeling om de eindgebruikers ''Administrator'' of ''Power User'' privileges te geven. Ook moet de afdelingscontactpersoon bereid zijn om vragen over besturingssysteem en software van collega's te beantwoorden. In geval van problemen wordt verwacht dat hij of zij eerst kijkt of het probleem lokaal is op te lossen alvorens C&amp;CZ in te schakelen. Tenslotte kan de afdelingscontactpersoon bij C&amp;CZ vragen om afdelingseigen- of licentie software te ''packagen'' en te installeren op bepaalde BW-PC's binnen de afdeling.
  
Problemen met het besturingssysteem of software zal C&amp;CZ trachten op te lossen. Ook is C&amp;CZ in staat om op dergelijke PC's op afstand hulp (''Remote Assistence'') te bieden via de helpdesk of systeembeheer.<br /> In tegenstelling tot de bovenstaande Volledig beheerde werkplek kan op dit soort machines wel belangrijke data op de interne harddisk terecht komen. In dat geval is het niet vanzelfsprekend dat de machine geherinstalleerd mag worden en wil men liever zelf de problemen oplossen of de data redden. De hulp die C&amp;CZ hierbij kan bieden zal beperkt zijn.<br /> In geval dat deze problemen niet binnen een acceptabele tijd op te lossen zijn kan de machine in ca. 1 tot 2 uur geherinstalleerd worden. Na de standaard installatie moet de eerstelijns ondersteuner de installatie van eigen software, aparte hardware of systeeminstellingen afronden.
+
Problemen met het besturingssysteem of software zal C&amp;CZ trachten op te lossen. Ook is C&amp;CZ in staat om op dergelijke PC's op afstand hulp (''Remote Assistence'') te bieden via de helpdesk of systeembeheer.<br /> In tegenstelling tot de bovenstaande Volledig beheerde werkplek kan op dit soort machines wel belangrijke data op de interne harddisk terecht komen. In dat geval is het niet vanzelfsprekend dat de machine geherinstalleerd mag worden en wil men liever zelf de problemen oplossen of de data redden. De hulp die C&amp;CZ hierbij kan bieden zal beperkt zijn.<br /> In geval dat deze problemen niet binnen een acceptabele tijd op te lossen zijn kan de machine in ca. 1 tot 2 uur geherinstalleerd worden. Na de standaard installatie moet de afdelingscontactpersoon de installatie van eigen software, aparte hardware of systeeminstellingen afronden.
 
[/nl]
 
[/nl]
 
[en]
 
[en]
Line 248: Line 248:
  
 
[nl]
 
[nl]
Het aansluiten van randapparatuur op een BW-PC kan op problemen stuiten. Vooral als de nieuwe hardware vereist dat er bepaalde software en/of drivers geïnstalleerd moeten worden, heeft men als normale gebruiker onvoldoende rechten om dit te doen. In dit geval zou men kunnen uitwijken naar de ''Eerstelijns beheerde werkplek'' of een ''Gebruikers beheerde werkplek'' (met de bijbehoordende consequenties).
+
Het aansluiten van randapparatuur op een BW-PC kan op problemen stuiten. Vooral als de nieuwe hardware vereist dat er bepaalde software en/of drivers geïnstalleerd moeten worden, heeft men als normale gebruiker onvoldoende rechten om dit te doen. In dit geval zou men kunnen uitwijken naar de ''Afdelingscontactpersoon beheerde werkplek'' of een ''Gebruikers beheerde werkplek'' (met de bijbehoordende consequenties).
 
[/nl]
 
[/nl]
 
[en]
 
[en]

Revision as of 15:54, 8 January 2009

General

The 'Managed PC' is a standard Windows-XP machine which gets installed with standard software. The installation of the PC runs fully automated without any user interaction. When such a 'Managed PC' gets installed an employee of C&CZ needs approximately 5 minutes to start the installation and to enter some initial data. Thereafter the installation runs fully automated and will be finished after, again approximately, 1 hour. At this moment the freshly installed PC needs to be added by C&CZ to 'Prism & Deploy' by hand. After a reboot the rest of the software is automatically installed. What that rest of the software exactly is, depends not only on the group in which the PC belongs, but also whether this PC has been freshly installed since half 2008. The new installation method, that has been developed and is maintained by several IT-support groups within the RU together, provides more software. For a list see below.

Capabilities

Because the needs differ for employees and departments within the Faculty of Science, there are different kind of 'Managed PCs':

Fully managed PC

[Show/hide]

Department contact managed PC

[Show/hide]

User managed PC

[Show/hide]

Installed PC

[Show/hide]

Hardware requirements

The minimal requirements for a new installation of a "Managed PC" are now (half 2008):

  • A network card or onboard network interface with PXE
  • Processor speed more than ca 1 Ghz
  • 1 Gbyte memory
  • 50 Gbyte harddisk

Software

It is not possible to exactly state what software is installed on any specific 'Managed PC'. This greatly depends on the purpose of the PC or the department where the PC is located. It is, for example, possible to distribute licensed software to individual PC's. Below lists of software packages that are already available for 'Managed PC's.

Standard software installed during the installation of Windows

  • MS Windows XP Professional Upgrade UK Service Pack 2
  • MS Windows XP Multilingual User Interface for Windows XP Professional UK - Dutch,
  • MS Office XP Professional for Windows/98/Me/NT/2000 & XP UK
  • MS Office XP Professional MultiLanguage Pack for Office XP Professional UK - Dutch

Standard Prism & Deploy software

New installation:

  • 7-Zip
  • Adobe Acrobat Reader 8.1.1 UK
  • Adobe Flash
  • Adobe Shockwave
  • FileZilla
  • Jre
  • K-lite Codec Pack
  • McAfee VirusScan Enterprise 8.5i
  • PDFCreator
  • Printkey
  • Putty
  • Quicktime
  • Vlc
  • WinSCP
  • WinTabber
  • Acrobat Professional 8
  • ActiveSync
  • BASS-HRM
  • Dev-Cpp
  • EndNote
  • Euroglot
  • FileMaker
  • Firefox
  • FRONTPAGE
  • Gimp
  • gs
  • InkScape
  • IRFANVIEW
  • ISIS-ICA
  • Jdk
  • KeePass
  • Maple
  • Matlab
  • MS Office Project Professional 2003 NL
  • MS Office Project Professional 2003 UK
  • MySQL-connector-odbc
  • Notepad++
  • OPEN OFFICE
  • Roxio Creator Basic
  • SPSS
  • Thunderbird
  • WORKRAVE
  • X-Win32

Old installation:

  • Acrobat Reader
  • Euroglot
  • FireFox
  • Thunderbird
  • Jre (Java Runtime Environment)
  • McAfee VirusScan Enterprise 8.0i
  • Quicktime
  • Shockwave
  • Flashplayer
  • Van Dale Woordenboeken
  • X-win32
  • 7-zip
  • Maple
  • Myodbc-3.51.11-2-win

Standard software available from network drives

  • Eudora (mail program)
  • PuTTY (Secure SHell (SSH))
  • RU-Huisstijl (RU letters)
  • Van Dale (dictionaries)
  • Vnc
  • concern (map with several concern applications)
  • Matlab
  • Maple (Computeralgebra)
  • R (statistics)
  • TeXlive (wordprocessing)
  • Gimp (picture editing)
  • Gorilla (password management)
  • IrfanView (picture viewer)
  • FileZilla (ftp client)
  • Dev-Cpp (C++ compiler)
  • SciLab (open source matlab alternative)

On the Windows PC's in the computer labs a T-disk with course software is attached from the network

Available departmental or licensed software

  • Chemoffice
  • Chime-2.6
  • Cortona
  • Endnote 9
  • Filemaker Pro 7
  • Frontpage
  • Gaussian
  • Ghostview
  • Ica32
  • spss15
  • Nero
  • Nitrogeniusdemo
  • Corsa71
  • Originlab
  • Pearl-2.2.2
  • Reference Manager
  • Zier

Peripheral hardware

Connecting peripheral hardware to a 'Managed PC' can run into problems. Especially if the new hardware requires installation of special software or drivers. As a 'unprivileged' user one does not have the rights to install such software. In this case a solution could be to change the PC into a 'Department managed PC' or a 'User managed PC' (this has impact on support available from C&CZ).