Difference between revisions of "Reparaties"

From Cncz
Jump to: navigation, search
Line 5: Line 5:
 
De procedure voor reparatie is afhankelijk van het bedrijf dat de apparatuur geleverd heeft. Of er kosten aan deze reparatie verbonden zijn, hangt af van de precieze garantievoorwaarden (en of de reparatie binnen de garantie valt).
 
De procedure voor reparatie is afhankelijk van het bedrijf dat de apparatuur geleverd heeft. Of er kosten aan deze reparatie verbonden zijn, hangt af van de precieze garantievoorwaarden (en of de reparatie binnen de garantie valt).
  
*U wordt verzocht om, zowel '''binnen als buiten de garantietermijn''', de reparaties via C&CZ te laten verlopen. C&CZ heeft afspraken met de afdeling inkoop en met de leveranciers.
+
#Door [[Huisleverancier_PC's|de PC huisleverancier Scholten Awater & Partners]] geleverde PC's hebben normaal gesproken een garantietermijn van 3 jaar. Maar pas op: dit geldt niet voor alle machines, kijk hiervoor goed op de [http://www.sa.nl/ website van Scholten Awater].
  
 +
#Ook door [http://www.cncz.science.ru.nl/hardware/pc/leverancier#switch. de vroegere PC huisleverancier Switch] geleverde PC's hadden normaal gesproken een garantietermijn van 3 jaar.
 +
De [http://www.cncz.science.ru.nl/hardware/switch/pryslyst/garantie.ps OUDE Switch garantievoorwaarden] zijn online beschikbaar.
  
Door [[Huisleverancier_PC's|de PC huisleverancier Scholten Awater & Partners]] geleverde PC's hebben normaal gesproken een garantietermijn van 3 jaar. Maar pas op: dit geldt niet voor alle machines, kijk hiervoor goed op de [http://www.sa.nl/ website van Scholten Awater].
+
#Voor andere leveranciers en producten kan een andere garantietermijn gelden.  
  
Ook door [http://www.cncz.science.ru.nl/hardware/pc/leverancier#switch. de vroegere PC huisleverancier Switch] geleverde PC's hadden normaal gesproken een garantietermijn van 3 jaar.  
+
*U wordt verzocht om, zowel '''binnen als buiten de garantietermijn''', de reparaties via C&CZ te laten verlopen. C&CZ heeft afspraken met de afdeling inkoop en met de leveranciers.
De [http://www.cncz.science.ru.nl/hardware/switch/pryslyst/garantie.ps OUDE Switch garantievoorwaarden] zijn online beschikbaar.
 
 
 
Voor andere leveranciers en producten kan een andere garantietermijn gelden.  
 
  
 
De leverancier of C&CZ zal u berichten op welke dag de reparatie zal plaatsvinden. U dient er zorg voor te dragen dat de technicus van de leverancier op die dag toegang heeft tot het betreffende apparaat.
 
De leverancier of C&CZ zal u berichten op welke dag de reparatie zal plaatsvinden. U dient er zorg voor te dragen dat de technicus van de leverancier op die dag toegang heeft tot het betreffende apparaat.
  
Het aanmelden van een storing:
+
*Het aanmelden van een storing kan via [https://helpdesk.science.ru.nl/cncz/ de C&CZ storingswebsite], hier moet men inloggen met de [[Login|Science loginnaam]].
Geef uw login en wachtwoord
 
Kies voor: algemeen, printer(vallen ook copiers onder) of computer
 
Indien niet algemeen, vul een serienummer in.
 
Is het apparaat niet bekend, maak dan een keuze voor algemeen.
 
 
 
* Klik op de onderstaande link om uw storing aan te melden.
 
[https://helpdesk.science.ru.nl/cncz/ ticketaanmelden]
 
 
 
  
 
----
 
----

Revision as of 16:29, 3 September 2008

The repair procedure depends on the firm that sold the machine. Whether the repair is free of charge or not, depends on the precise terms of warranty (and whether the repair is within the period of warranty or not).

  • You are requested to order repairs through C&CZ: within as well as outside of the period of warranty. C&CZ has agreements with the purchasing department and with the dealers.
  • The most efficient way to order a repair, is to fill out the form below and mail it to the helpdesk.

Normally, PC's sold by PC supplier Scholten Awater & Partners have a period of warranty of 3 years. But: be aware that this does not hold for all machines. Watch the website of Scholten Awater carefully when ordering.

Also PC's sold by the former PC supplier Switch have a warranty period of 3 years. The OLD terms of warranty of Switch are available online.

For other suppliers and products, a different warranty period may be applicable.

By mailing (to ) or sending by internal mail the form below, you request C&CZ to order the repair of your apparatus. The supplier or C&CZ will inform you about the day of repair. You have to make sure that the technician of the supplier has access to the apparatus on that day.


N.B.1 The user agrees with possible costs which result from this order. An estimate of € 0 does not imply automatically that there will be no costs. This also holds also for repairs within the warranty period.

N.B.2 In case the costs for repair exceed € 125,- an e-mail with a specified report and the repair number will be sent to the owner. The owner must, subsequently, inform the company whether the repair has to be carried out or not.


contact person:
department:
phone:
e-mail:
room number:



serial number apparatus:
supplier:



category:

standalone-PC

PC-on-network

C&CZ managed PC

other, viz:



RU order number:
Date of delivery:



Warranty:

Yes

No



Account number for the costs:
Permission granted by:
Estimate of the costs:



Sender:



Complaint/Description of repair: