Difference between revisions of "Reparaties"

From Cncz
Jump to: navigation, search
m (Reparatie PC's hernoemd naar Reparaties)
m
(30 intermediate revisions by 7 users not shown)
Line 1: Line 1:
 +
[[Category:Storingen]]
 +
[[Category:Hardware]]
 +
[[Category:Contactpersonen]]
 +
 
[nl]
 
[nl]
De procedure voor reparatie is afhankelijk van het bedrijf dat de PC geleverd heeft. Of er kosten aan deze reparatie verbonden zijn, hangt af van de precieze garantievoorwaarden (en of de reparatie binnen de garantie valt).
+
De procedure voor reparatie is afhankelijk van het bedrijf dat de apparatuur geleverd heeft. Of er kosten aan deze reparatie verbonden zijn, hangt af van de precieze garantievoorwaarden en of de reparatie binnen de garantie valt:
 
 
*U wordt verzocht om, zowel '''binnen als buiten de garantietermijn''', de reparaties via C&CZ te laten verlopen. C&CZ heeft afspraken met de afdeling inkoop en met de leveranciers.
 
* Bij voorkeur het onderstaande reparatieforumulier invullen en mailen.
 
  
Door [[Huisleverancier_PC's|de PC huisleverancier Scholten Awater & Partners]] geleverde PC's hebben normaal gesproken een garantietermijn van 3 jaar. Maar pas op: dit geldt niet voor alle machines, kijk hiervoor goed op de [http://www.sa.nl/ website van Scholten Awater].
+
#Door [[Huisleverancier_PC's|de PC huisleverancier Centralpoint]] geleverde PC's hebben normaal gesproken een garantietermijn van 3 jaar. Maar pas op: dit geldt niet voor alle machines, kijk hiervoor goed op de [http://www.centralpoint.nl/ website van Centralpoint].
 +
#Voor andere leveranciers en producten kan een andere garantietermijn gelden.  
  
Ook door [http://www.cncz.science.ru.nl/hardware/pc/leverancier#switch. de OUDE PC huisleverancier Switch] geleverde PC's hadden normaal gesproken een garantietermijn van 3 jaar.
+
* Reparaties kunt u zowel '''binnen als buiten de garantietermijn''' via C&CZ laten verlopen. Ook voor advies over mogelijke defecten kunt u bij ons terecht.  
De [http://www.cncz.science.ru.nl/hardware/switch/pryslyst/garantie.ps OUDE Switch garantievoorwaarden] zijn online beschikbaar.  
+
* De leverancier of C&CZ zal u berichten op welke dag de reparatie zal plaatsvinden. U dient er zorg voor te dragen dat de technicus van de leverancier op die dag toegang heeft tot het betreffende apparaat.
  
Voor andere PC-leveranciers kan een andere garantietermijn gelden.
 
  
Door mailen (naar helpdesk@science.ru.nl) of per interne post sturen van onderstaand formulier, vraagt u C&CZ  opdracht tot reparatie van uw PC te geven aan de huisleverancier Scholten Awater & Partners of (als het een oudere PC betreft) aan de vroegere huisleverancier Switch Automatisering B.V. De leverancier of C&CZ zal u berichten op welke dag de reparatie zal plaatsvinden. U dient er zorg voor te dragen dat de technicus van de leverancier op die dag toegang heeft tot de PC.
+
* Het aanmelden van een storing kan via email, telefoon of een bezoekje
 +
* U kunt mailen naar: helpdesk@science.ru.nl, bellen naar (024 36) 20000 of ons bezoeken op HG 03.055.
  
 
----
 
----
Line 18: Line 20:
 
N.B.1 De gebruiker gaat akkoord met eventuele kosten die voortvloeien uit deze opdracht. Een raming van € 0 betekent niet automatisch dat er geen kosten uit kunnen voortvloeien. Dit geldt ook voor reparaties binnen de garantietermijn.
 
N.B.1 De gebruiker gaat akkoord met eventuele kosten die voortvloeien uit deze opdracht. Een raming van € 0 betekent niet automatisch dat er geen kosten uit kunnen voortvloeien. Dit geldt ook voor reparaties binnen de garantietermijn.
  
N.B.2 Indien de reparatiekosten meer zijn dan € 125,- zal eerst een gespecificeerde kostenopgave per e-mail naar de gebruiker gestuurd worden, met vermelding van het VON-nummer. Na kennisneming van de kostenopgave moet de gebruiker berichten of al dan niet tot reparatie moet worden overgegaan.
+
N.B.2 Indien de reparatiekosten meer zijn dan € 125,- zal eerst een gespecificeerde kostenopgave per e-mail naar de gebruiker gestuurd worden, met vermelding van het reparatienummer. Na kennisneming van de kostenopgave moet de gebruiker berichten of al dan niet tot reparatie moet worden overgegaan.
  
 
----
 
----
 
{|
 
| align="right" | '''kontaktpersoon:'''
 
|
 
 
|-
 
| align="right" | '''afdeling:'''
 
|
 
 
|-
 
| align="right" | '''telefoon:'''
 
|
 
 
|-
 
| align="right" | '''e-mail:'''
 
|
 
 
|-
 
| align="right" | '''kamernummer:'''
 
|
 
 
|}
 
 
<br /><br />
 
 
{|
 
| align="right" | '''serienummer PC:'''
 
|
 
 
|}
 
 
<br /><br />
 
 
{|
 
| align="right" | '''categorie:'''
 
|
 
standalone-PC
 
|-
 
| align="right" | ''' '''
 
|
 
PC-aan-netwerk
 
|-
 
| align="right" | ''' '''
 
|
 
C&amp;CZ beheerde PC
 
|-
 
| align="right" | ''' '''
 
|
 
anders, namelijk: 
 
|}
 
 
<br /><br />
 
 
{|
 
| align="right" | '''RU ordernummer:'''
 
|
 
 
|-
 
| align="right" | '''afleverdatum:'''
 
|
 
 
|}
 
 
<br /><br />
 
 
{|
 
| align="right" | '''garantie:'''
 
|
 
Ja
 
|-
 
| align="right" | 
 
|
 
Nee
 
|}
 
 
<br /><br />
 
 
{|
 
| align="right" | '''Kostenplaats:'''
 
|
 
 
|-
 
| align="right" | '''Toestemming gegeven door:'''
 
|
 
 
|-
 
| align="right" | '''Raming kosten:'''
 
|
 
 
|}
 
 
<br /><br />
 
 
{|
 
| align="right" | '''afzender:'''
 
|
 
 
|}
 
 
<br /><br />'''Klacht/Omschrijving reparatie:'''<br />
 
 
 
[/nl]  
 
[/nl]  
  
 
[en]
 
[en]
The procedure for repair depends on the firm that sold the PC. Whether the repair is free of charge or not, depends on the precise terms of garantee (and whther the repair is within the garantee period or not).
+
The repair procedure depends on the firm that sold the machine. Whether the repair is free of charge or not, depends on the precise terms of warranty (and whether the repair is within the period of warranty or not).
 
 
*U wordt verzocht om, zowel '''binnen als buiten de garantietermijn''', de reparaties via C&amp;CZ te laten verlopen. C&amp;CZ heeft afspraken met de afdeling inkoop en met de leveranciers.
 
* Bij voorkeur het onderstaande reparatieforumulier invullen en mailen.
 
 
 
Door [[Huisleverancier_PC's|de PC huisleverancier Scholten Awater &amp; Partners]] geleverde PC's hebben normaal gesproken een garantietermijn van 3 jaar. Maar pas op: dit geldt niet voor alle machines, kijk hiervoor goed op de [http://www.sa.nl/ website van Scholten Awater].
 
 
 
Ook door [http://www.cncz.science.ru.nl/hardware/pc/leverancier#switch. de OUDE PC huisleverancier Switch] geleverde PC's hadden normaal gesproken een garantietermijn van 3 jaar.
 
De [http://www.cncz.science.ru.nl/hardware/switch/pryslyst/garantie.ps OUDE Switch garantievoorwaarden] zijn online beschikbaar.
 
 
 
Voor andere PC-leveranciers kan een andere garantietermijn gelden.
 
 
 
By mailing (to helpdesk@science.ru.nl) or sending by internal mail the form at foot, you ask C&amp;CZ to order the repair of your PC by the house supplier Scholten Awater &amp; Partners or (in case it is an older PC) by the former house supplier Switch Automatisering B.V. The supplier or C&amp;CZ will inform you about the day of repair. You have to make sure that the technician of the supplier has access to the PC on that day.
 
  
----
+
#Normally, PC's sold by [[Huisleverancier_PC's|standard PC supplier Centralpoint]] have a warranty period of 3 years. But: be aware that this does not hold for all machines. Read the [http://www.centralpoint.nl/ website of Scholten Awater] carefully when ordering.
 +
#For other suppliers and products, a different warranty period may be applicable.
  
N.B.1 The user agrees with possible costs which result from this order. An estimate of € 0 does not imply automatically that there will be no costs. This holds also for repairs within the garantee-period.
+
* Repairs can be ordered through C&amp;CZ: '''within as well as outside of the period of warranty'''. We can also advise when a defect is suspected.
 +
* The supplier or C&amp;CZ will inform you about the day of repair. You have to make sure that the technician of the supplier has access to the apparatus on that day.
  
N.B.2 In case the costs for repair exceed € 125,- an e-mail with a specified report and the VON number will be sent to the owner. The owner must, subsequently, inform the company whether the repair has to be carried out or not.
+
*Ordering a repair can be done through email, telephone or a visit to our office.
 +
*Send an email to: helpdesk@science.ru.nl, call (024 36) 20000, or visit us at HG03.055.
  
 
----
 
----
  
{|
+
N.B.1 The user accepts possible costs which result from this order. An estimate of € 0 does not imply automatically that there will be no costs. This also holds for repairs within the warranty period.
| align="right" | '''contact person:'''
 
|
 
 
 
|-
 
| align="right" | '''department:'''
 
|
 
 
 
|-
 
| align="right" | '''phone:'''
 
|
 
 
 
|-
 
| align="right" | '''e-mail:'''
 
|
 
 
 
|-
 
| align="right" | '''room number:'''
 
|
 
 
 
|}
 
 
 
<br /><br />
 
 
 
{|
 
| align="right" | '''serial number PC:'''
 
|
 
 
 
|}
 
 
 
<br /><br />
 
 
 
{|
 
| align="right" | '''category:'''
 
|
 
standalone-PC
 
|-
 
| align="right" | ''' '''
 
|
 
PC-on-network
 
|-
 
| align="right" | ''' '''
 
|
 
C&amp;CZ managed PC
 
|-
 
| align="right" | ''' '''
 
|
 
other, viz: 
 
|}
 
 
 
<br /><br />
 
 
 
{|
 
| align="right" | '''RU ordernumber:'''
 
|
 
 
 
|-
 
| align="right" | '''date of delivery:'''
 
|
 
 
 
|}
 
 
 
<br /><br />
 
 
 
{|
 
| align="right" | '''garantee:'''
 
|
 
Yes
 
|-
 
| align="right" | 
 
|
 
No
 
|}
 
 
 
<br /><br />
 
 
 
{|
 
| align="right" | '''Account number for the costs:'''
 
|
 
 
 
|-
 
| align="right" | '''Permission granted by:'''
 
|
 
 
 
|-
 
| align="right" | '''Estimate of the costs:'''
 
|
 
 
 
|}
 
 
 
<br /><br />
 
 
 
{|
 
| align="right" | '''sender:'''
 
|
 
 
 
|}
 
 
 
<br /><br />'''Complaint/Descryption of repair:'''<br />
 
  
 +
N.B.2 In case the costs for repair exceed € 125,- an e-mail with a specified report and the repair number will be sent to the owner. The owner must, subsequently, inform the company whether the repair has to be carried out or not.
 
[/en]
 
[/en]
 
 
[[Category:Storing]]
 
[[Category:Hardware]]
 
[[Category:eerstelijns]]
 

Revision as of 18:26, 17 January 2019


The repair procedure depends on the firm that sold the machine. Whether the repair is free of charge or not, depends on the precise terms of warranty (and whether the repair is within the period of warranty or not).

  1. Normally, PC's sold by standard PC supplier Centralpoint have a warranty period of 3 years. But: be aware that this does not hold for all machines. Read the website of Scholten Awater carefully when ordering.
  2. For other suppliers and products, a different warranty period may be applicable.
  • Repairs can be ordered through C&CZ: within as well as outside of the period of warranty. We can also advise when a defect is suspected.
  • The supplier or C&CZ will inform you about the day of repair. You have to make sure that the technician of the supplier has access to the apparatus on that day.
  • Ordering a repair can be done through email, telephone or a visit to our office.
  • Send an email to: , call (024 36) 20000, or visit us at HG03.055.

N.B.1 The user accepts possible costs which result from this order. An estimate of € 0 does not imply automatically that there will be no costs. This also holds for repairs within the warranty period.

N.B.2 In case the costs for repair exceed € 125,- an e-mail with a specified report and the repair number will be sent to the owner. The owner must, subsequently, inform the company whether the repair has to be carried out or not.