Difference between revisions of "Recente Storingen"

From Cncz
Jump to: navigation, search
([Verhuizing netwerkschijven naar nieuwe servers][Moving network shares to new servers])
m ([Netwerkswitch van serverruimte stroomloos][Server room network switch powerless])
 
(655 intermediate revisions by 10 users not shown)
Line 1: Line 1:
{{#customtitle:[Recente Storingen][Recent Service Interruptions]}}
+
[nl]
 +
{{DISPLAYTITLE:Recente Storingen}}
 +
[/nl]
 +
[en]
 +
{{DISPLAYTITLE:Recent Service Interruptions}}
 +
[/en]
 +
 
 
__NOTOC__
 
__NOTOC__
 
 
<!-- zet een nieuw storings-item bovenaan en onderteken met 4x~ om ervoor te zorgen dat er automatisch een auteur en datum in komt te staan: -->
 
<!-- zet een nieuw storings-item bovenaan en onderteken met 4x~ om ervoor te zorgen dat er automatisch een auteur en datum in komt te staan: -->
 
<!-- === [Titel van de storing][Title of the service interruption] === -->
 
<!-- === [Titel van de storing][Title of the service interruption] === -->
Line 9: Line 14:
 
<!-- [en]and of course it has an english part[/en] -->
 
<!-- [en]and of course it has an english part[/en] -->
 
<!-- ~ ~ ~ ~ -->
 
<!-- ~ ~ ~ ~ -->
== [Actuele storingen en Onderhoud][Current Service Interruptions and Maintenance] ==
+
</onlyinclude>
<onlyinclude>
 
<startFeed />
 
=== [Verhuizing netwerkschijven naar nieuwe servers][Moving network shares to new servers] ===
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
[nl]
 
  Begin        : 20131223
 
  Eind          : 20131224
 
  Getroffen    : Gebruikers van de volgende netwerkschijven:
 
                  acfiles2 botany botany-general carta comsol digicd encapson encapson2
 
                  exoarchief felix gi2 gi3 hfml-45t hfml-data hfml-engineering ifl iris
 
                  mailmanincludes mbaudit1 mbaudit2 mbbioel mbcns mbcortex mbdata mbread
 
                  mbwrite mestrelab mi2 mi3 milkun4 milkun4rw molchem molchem2 molphtec
 
                  mol-secr multimedia neuropi ns3 nwi-backup onlyme owc pcb planthgl
 
                  plantkunde-hgl sdisk share snn sofie spmdata1 tdisk tece teceleiding
 
                  temp tracegastemp wallpaper xpcursus xpsoftware
 
 
 
In de loop van deze twee dagen zullen bovenstaande shares naar nieuwe hardware worden verhuisd. Tijdens de verhuizing zullen de shares tijdelijk niet beschikbaar zijn. Mocht u problemen ondervinden met het aankoppelen van een netwerkschijf onder windows, koppel altijd aan met \\sharenaam-srv.science.ru.nl\sharenaam. Zie ook [[Diskruimte#Naming]].
 
[/nl]
 
[en]
 
  Begin        : 20131223
 
  End          : 20131224
 
  Affected      : Users of the following network shares:
 
                  acfiles2 botany botany-general carta comsol digicd encapson encapson2
 
                  exoarchief felix gi2 gi3 hfml-45t hfml-data hfml-engineering ifl iris
 
                  mailmanincludes mbaudit1 mbaudit2 mbbioel mbcns mbcortex mbdata mbread
 
                  mbwrite mestrelab mi2 mi3 milkun4 milkun4rw molchem molchem2 molphtec
 
                  mol-secr multimedia neuropi ns3 nwi-backup onlyme owc pcb planthgl
 
                  plantkunde-hgl sdisk share snn sofie spmdata1 tdisk tece teceleiding
 
                  temp tracegastemp wallpaper xpcursus xpsoftware
 
 
 
In the course of these two days, above network shares will be moved to new servers. During the move action, a share will not be available.
 
 
 
connecting to shares If you encounter any problems connecting to a networks share using Windows, always connect using the "share-name minus srv": \\sharenaam-srv.science.ru.nl\sharenaam. See also [[Diskruimte#Naming]].
 
[/en]
 
  
=== [BASS probleem met Java 7][BASS Java 7 problem] ===
+
=== [Standaard RU ICT onderhoudsvensters][Standard RU IT maintenance windows] ===
<itemTags>medewerkers</itemTags>
 
[nl]
 
  Begin        : 20131201
 
  Eind          : 201312??
 
  Getroffen    : Gebruikers van BASS met Oracle Forms (Java)
 
 
 
Het [http://www.ru.nl/isc ISC] heeft ons meegedeeld dat bij de invoering van technische patches voor [[BASS]] in het weekend van 1 december, de mogelijkheid om te werken met een recente Java versie (versie 7) abusievelijk is weggevallen. Er wordt gewerkt aan een oplossing, maar het is nog onduidelijk wanneer dit opgelost zal zijn.
 
[/nl]
 
[en]
 
  Begin        : 20131201
 
  End          : 201312??
 
  Affected    : Users of BASS with Oracle forms (Java)
 
 
 
The [http://www.ru.nl/isc ISC] let us know that after the installation of patches installed in [[BASS]] during the weekend of December 1, the possibility to use a recent version of Java (version 7) has erroneously disappeared. The ISC is looking for a solution, but is not clear yet when this will be resolved.
 
[/en]
 
 
 
 
 
=== [Storing netwerk Huygens vleugel 1][Interruption of network in Huygens wing 1] ===
 
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
[nl]
 
[nl]
  Begin        : 20131217 19:00
+
Het ISC maakt ruim vooraf [http://www.ru.nl/systeem-meldingen/?id=26&lang=nl&tg=0&f=0 de ICT onderhoudsvensters voor het huidige studiejaar] bekend.
  Eind          : 20131217 24:00
 
  Getroffen    : Gebruikers van het netwerk in Huygens vleugel 1, speciaal op de begane grond.
 
 
 
Op dinsdagavond 17 december 19:00-24:00 uur vinden er werkzaamheden plaats aan het datanetwerk in Huygens vleugel 1. Zowel het bedrade als draadloze netwerk zullen daardoor tussen genoemde tijdstippen enige malen niet beschikbaar zijn op diverse locaties in die vleugel. De voornaamste overlast zal op de begane grond zijn.
 
 
[/nl]
 
[/nl]
 
[en]
 
[en]
  Begin        : 20131217 19:00
+
The ISC announces [http://www.ru.nl/systeem-meldingen/?id=26&lang=nl&tg=0&f=0 the IT maintenance windows for the current academic year] in time.
  End          : 20131217 24:00
 
  Affected    : Users of the network in Huygens wing 1, especially the ground floor.
 
 
 
Tuesday night December 17 19:00-24:00 hours, maintenance work will be done affecting the data network in Huygens wing 1. The wired and wireless network will suffer service interruptions a few times during that period. The main inconvenience will be on the ground floor.
 
 
[/en]
 
[/en]
 
=== [Uitgestelde vervanging van home-server "bundle"][Postponed replacement of home-server "bundle"] ===
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
[nl]
 
  Begin        : 20131223 07:30
 
  Eind          : 20131223 09:00 (verwacht)
 
  Getroffen    : Gebruikers met homedirectory op "bundle" (te zien op http://DHZ.science.ru.nl)
 
 
De vervanging van de oude homeserver "bundle" is uitgesteld en nu definitief gepland op maandagochtend 23 december. Omdat de data ook nu al gesynchroniseerd wordt naar de nieuwe server, zal er niet veel downtijd zijn. De server is als het goed is erg betrouwbaar: hardware [http://nl.wikipedia.org/wiki/Redundant_array_of_independent_disks#RAID-6 RAID-6], dubbele processoren en voedingen en een 5-jaar onderhoudscontract van de leverancier. De performance is o.a. verbeterd door het gebruik van hardware-RAID met een 1 GB [http://serverfault.com/questions/65096/battery-backed-write-cache schrijfcache met batterij backup].
 
[/nl]
 
[en]
 
  Begin        : 20131223 07:30
 
  End          : 20131223 09:00 (expected)
 
  Affected    : Users with homedirectory server "bundle" (as can be seen on http://DIY.science.ru.nl)
 
 
The replacement of the old home server "bundle" has been postponed and will now guaranteed take place on Monday morning December 23. Because the data have been synchronized with the new server, there will not be much downtime. The new server should be very dependable: hardware [http://en.wikipedia.org/wiki/RAID#RAID_6_replacing_RAID_5_in_enterprise_environments RAID-6], double processors and power supplies and a 5-year support contract from the supplier. The performance has improved, e.g. by using hardware RAID with a 1 GB [http://serverfault.com/questions/65096/battery-backed-write-cache write cache with battery backup].
 
[/en]
 
 
=== [Scannen naar e-mail gaat soms fout op Konica Minolta C364e][Scan to email sometimes doesn't work for Konica Minolta C364e] ===
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
[nl]
 
  Begin        : 2013???? ??:??
 
  Einde        : onbekend  (tijdelijk na uit- en aanzetten van een KM MFP C364e)
 
  Getroffen    : Gebruikers van een KM MFP C364e als scanner
 
 
Gebruikers melden ons dat soms het scannen naar e-mail niet werkt, met een foutmelding als "Server not found. Scan deleted". Het probleem is bij KM gemeld. Voor zover we weten, treedt het probleem maar zelden op en kan het tijdelijk verholpen worden door de KM uit en weer aan te zetten.
 
[/nl]
 
[en]
 
  Begin        : 2013???? ??:??
 
  End          : unknown    (temporary after switching off and on a KM MFP C364e)
 
  Affected      : Users of a KM MFP C364e as a scanner
 
 
Users report to us that the scanning to e-mail sometimes doesn't work, with an error like "Server not found. Scan deleted". The problem has been reported to KM. As far as we know, the problem occurs only seldom. It can temporarily be resolved by switching the machine off and on again.
 
[/en]
 
 
</onlyinclude>
 
  
 
==[Meld een probleem][Report a problem]==
 
==[Meld een probleem][Report a problem]==
Line 121: Line 30:
  
 
<rawHTML>
 
<rawHTML>
<iframe src="https://wiki.science.ru.nl/cncz/report-to-helpdesk/form.php" width='700px' height='370px'>&nbsp;</iframe>
+
<iframe src="https://wiki.cncz.science.ru.nl/report-to-helpdesk/form.php" width='700px' height='370px'>&nbsp;</iframe>
 
</rawHTML>
 
</rawHTML>
  
 
+
== [Actuele storingen en gepland onderhoud][Current Service Interruptions and Planned Maintenance] ==
 
+
<onlyinclude>
== [Recent Verholpen Storingen en Onderhoud][Recently Resolved Service Interruptions and Maintainance] ==
 
[nl]Voor het snel ge&iuml;nformeerd worden over storingen kan men zich abonneren op de [/nl]
 
[en]To be quickly informed about service interruptions one can subscribe to the [/en]
 
[http://mailman.science.ru.nl/mailman/listinfo/CPK CPK mailinglist].
 
  
 
<startFeed />
 
<startFeed />
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
  
=== [Storing Konica Minolta MFP's buiten het Huygensgebouw][Service interruption Konica Minolta MFP's outside of Huygens building] ===
+
=== [Windows 7 computers disabled in B-FAC domain][Windows 7 computers disabled in B-FAC domain] ===
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
+
<itemTags>medewerkers,docenten</itemTags>
 
[nl]
 
[nl]
  Begin        : 20131209 12:48
+
  Begin        : 2021-03-24
  Einde        : 20131209 13:40 na uit- en aanzetten van een KM MFP
+
  Eind          : na upgrade naar ander OS
  Getroffen    : Gebruikers van de KM MFP's buiten het Huygensgebouw
+
  Getroffen    : gebruikers van Windows 7 in het B-FAC domein
  
C&CZ had van KM begrepen dat alle KM's na de upgrade van de nacht van 4 december identiek zouden zijn. Toen C&CZ de DHCP-configuratie aanpaste, bleek dat alleen voor de KM's in het Huygensgebouw te gelden. Na herstel van de DHCP-configuratie en herstart van de MFP was het probleem over. Overigens dient de firmware upgrade voor deze machines dus nog te volgen.
+
I.v.m. het verscherpen van de beveiliging worden de laatste Windows 7 machines per 24-03-20221 in het Active Directory Domain B-FAC gedisabled.
 +
Verzoek is al sinds lang om de betreffende machines naar een meer up-to-date OS te upgraden.
 +
Zie evt. eerdere aankondigingen over [https://wiki.cncz.science.ru.nl/Nieuws#.5BMicrosoft_Windows_10_upgrade.5D.5BMicrosoft_Windows_10_upgrade.5D Windows 10]
 +
en [https://wiki.cncz.science.ru.nl/Nieuws_archief#.5BWindows_7_stopt_januari_2020:_Upgrade_nu.21.5D.5BWindows_7_ends_January_2020:_Upgrade_now.21.5D het einde van Windows 7].
 
[/nl]
 
[/nl]
 
[en]
 
[en]
  Begin        : 20131209 12:48
+
  Begin        : 2021-03-24
  End          : 20131209 13:40 after reset of a KM MFP
+
  End          : after upgrade to other OS
  Affected      : Users of the KM MFP's outside of the Huygens building
+
  Affected      : users of Windows 7 in the B-FAC domain
  
C&CZ changed the DHCP-configuration of the KM MFP's, because KM had told us all KM's had an identical configuration after the upgrade of the night of December 4. Soon thereafter the KM's outside of the Huygens building showed problems. After changing the DHCP-configuration back to the previous version and restarting the MFP's, the problem was resolved. The firmware upgrade of these machines still has to take place.
+
Because of security issues the last remaining Windows 7 machines wil be disabled, effective 24-03-2021, as member of the Active Directory Domain B-FAC.
 +
Please upgrade these computers to a more up-to-date OS.
 +
See also previous announcements on [https://wiki.cncz.science.ru.nl/Nieuws#.5BMicrosoft_Windows_10_upgrade.5D.5BMicrosoft_Windows_10_upgrade.5D Windows 10]
 +
and
 +
[https://wiki.cncz.science.ru.nl/Nieuws_archief#.5BWindows_7_stopt_januari_2020:_Upgrade_nu.21.5D.5BWindows_7_ends_January_2020:_Upgrade_now.21.5D the end of Windows 7].
 
[/en]
 
[/en]
  
=== [Konica Minolta MFP's firmware upgrade][Konica Minolta MFP's firmware upgrade] ===
+
=== [EduroamCAT niet bruikbaar met Science accounts][EduroamCAT not working with Science accounts] ===
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
[nl]
 
[nl]
  Begin        : 20131204 02:00
+
  Begin        : 2019-02-28 00:00
  Einde        : 20131204 06:00
+
  Eind          : ?
  Getroffen    : Nachtelijke gebruikers van de KM MFP's
+
  Getroffen    : EduroamCAT-gebruikers met Science accounts
  
In de nacht van woensdag op donderdag krijgen de Konica Minolta multifunctionals in de FNWI-gebouwen een nieuwe versie firmware. Hierna zouden de bekende problemen, zoals het niet meer wakker worden uit de slaapstand, opgelost moeten zijn. Resterende problemen graag melden, mb.t. MFP-hardware en papier bij KM via telefoon: 55955 optie 4.
+
[https://cat.eduroam.org/ EduroamCAT] is de Eduroam configuratie-assistent (Configuration Assistant Tool) voor [https://www.eduroam.org/configuration-assistant-tool-cat/ veel soorten devices], waarmee gebruikers eenvoudig verbinding kunnen maken met Eduroam. Dit is echter (nog) niet ingericht voor gebruik van Science accounts (loginnaam@science.ru.nl). C&CZ zoekt naar een oplossing. In de tussentijd kan men verbinding maken via handmatige instelling (zie [https://www.ru.nl/draadloos www.ru.nl/draadloos)] of U/S/E-nummer gebruiken.
 
[/nl]
 
[/nl]
 
[en]
 
[en]
  Begin        : 20131204 02:00
+
  Begin        : 2019-02-28 00:00
  End          : 20131204 06:00
+
  End          : ?
  Affected      : Nightly users of the KM MFP's
+
  Affected      : EduroamCAT users with Science accounts
  
Wednesday night, the firmware of the Konica Minolta multifunctionals will be upgraded. This should resolve existing problems, like the not waking up from sleep mode. Please report all remaining problems, for MFP-hardware and paper to KM via phone: 55955 option 4.
+
[https://cat.eduroam.org/ EduroamCAT] is the Eduroam Configuration Assistant Tool for [https://www.eduroam.org/configuration-assistant-tool-cat/ many different devices]. However, this hasn't (yet) been set up for the use of Science accounts (username@science.ru.nl). C&CZ is looking for a solution. In the meantime Eduroam connections have to be configured manually (please consult [https://www.ru.nl/wireless www.ru.nl/wireless)] or using the U/S/E number.
 
[/en]
 
[/en]
  
=== [Stroomstoring 3 december][Power dip December 3] ===
+
== [Recent Verholpen Storingen en Onderhoud][Recently Resolved Service Interruptions and Maintainance] ==
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
[nl]
 
  Begin        : 20131203  ca 09:36
 
  Einde        : 20131203  ca 10:00
 
  Getroffen    : alle RU/UMCN gebruikers
 
  
Vrijdagochtend rond half tien was er een kortdurende stroomstoring voor RU/UMCN, waarschijnlijk veroorzaakt door een schakelfout bij Liander. Deze storing, die niet vermeld staat op de [http://www.liander.nl/liander/storingen_onderbrekingen/actueel_storingsoverzicht.htm;jsessionid=8BVgSdwF4SnwgtF62Qhcvp9PZPDSPyVQLfrRsbVGph0MW28zy2Z6!1492477250!2138117550?postcode=6525ED&page=1&ordering=SortDatumVan&skipFlip=&sortPlaats=inactive&sortDatumVan=down&sortDatumTot=inactive&sortTypeOnderbreking=inactive&sortUitgevallenComponenten=inactive&sortOorzaak=inactive&sortEnergiesoort=inactive&sortGetroffenAfnemers=inactive&toonAlles=false&invoerDatumStart=02-12-2013&invoerDatumEind=03-01-2014&energiesoort=E&energietype=option3 stroomstoringen website], zorgde ervoor dat alle systemen die niet op een UPS aangesloten waren, herstarten. Omdat de netwerkswitches alleen in vleugel 1 en 7 op een UPS zitten, verloren ook veel gebruikers gedurende ca. 20 minuten de toegang tot het netwerk, waaronder draadloos en IP-telefoons. Apparaten die sneller herstart waren dan het netwerk, kunnen nog een latere herstart nodig gehad hebben om weer toegang tot het netwerk te krijgen.
+
[nl]Voor het snel ge&iuml;nformeerd worden over storingen kan men zich abonneren op de [/nl]
[/nl]
+
[en]To be quickly informed about service interruptions one can subscribe to the [/en]
[en]
+
[http://mailman.science.ru.nl/mailman/listinfo/CPK CPK mailinglist].
  Begin        : 20131203  ca 09:36
 
  End          : 20131203  ca 10:00
 
  Affected      : all RU/UMCN users
 
  
Tuesday morning around half past nine, there was a short power dip for RU/UMCN, probably due to a switch error at Liander. This power dip, that is not listed on the [http://www.liander.nl/liander/storingen_onderbrekingen/actueel_storingsoverzicht.htm;jsessionid=8BVgSdwF4SnwgtF62Qhcvp9PZPDSPyVQLfrRsbVGph0MW28zy2Z6!1492477250!2138117550?postcode=6525ED&page=1&ordering=SortDatumVan&skipFlip=&sortPlaats=inactive&sortDatumVan=down&sortDatumTot=inactive&sortTypeOnderbreking=inactive&sortUitgevallenComponenten=inactive&sortOorzaak=inactive&sortEnergiesoort=inactive&sortGetroffenAfnemers=inactive&toonAlles=false&invoerDatumStart=02-12-2013&invoerDatumEind=03-01-2014&energiesoort=E&energietype=option3 power interruption website], made all systems restart that were not on UPS power. Because only the network switches in Huygens wing 1 and 7 are on UPS power, a lot of users lost their connection to the network, including wireless and IP-telephony, for about 20 minutes. Apparatus that restarted faster than the network, might have needed an extra restart to restore the connection to the network.
+
<startFeed />
[/en]
+
===[Netwerkswitch van serverruimte stroomloos][Server room network switch powerless] ===
 
+
<itemTags>medewerkers,studenten,docenten</itemTags>
=== [Posterprinter "kamerbreed" defect][Poster printer "kamerbreed" broken] ===
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
 
[nl]
 
[nl]
  Begin        : 20130925 17:00
+
  Begin        : 2021-10-12 11:50
  Einde        : 20131120 14:00
+
  Eind          : 2021-10-12 12:05
  Getroffen    : Gebruikers van de posterprinter "kamerbreed"
+
  Getroffen    : Gebruikers van een van de vele servers achter deze switch
  
Het moederbord van de printer was defect. Omdat er geen onderhoudscontract meer is op deze oude printer en de onderdelen slecht leverbaar waren, heeft de reparatie lang geduurd.
+
Twee van de modules van een belangrijke switch in de belangrijkste C&CZ serverruimte werden stroomloos tijdens het voorbereiden van gepland onderhoud. Hierdoor raakte ca. 75% van de servers in deze ruimte hun netwerkverbinding kwijt. Door het omzetten naar nieuwe PDU's kon de storing tot ca. 15 minuten beperkt worden.
 
[/nl]
 
[/nl]
 
[en]
 
[en]
  Begin        : 20130925 17:00
+
  Begin        : 2021-10-12 11:50
  End          : 20131120 14:00
+
  End          : 2021-10-12 12:05
  Affected      : Users of the poster printer "kamerbreed"
+
  Affected      : Users of one of the many servers behind this switch
  
The motherboard of the printer had to be replaced. Because there is no maintenance contract for this old printer and spare parts were hard to get, repair has taken a long time.
+
Two modules of an important switch in the main C&CZ server room lost power during the preparation of planned maintenance. This disconnected ca. 75% of the servers in the room from the network. Moving the modules to new PDU's kimited the downtime to ca. 15 minutes.
 
[/en]
 
[/en]
  
 
+
=== [Licentieserver probleem][License server problem] ===
===[Netwerk probleem gipphoenix][Gipphoenix network problem] ===
+
<itemTags>medewerkers,docenten</itemTags>
 
[nl]
 
[nl]
  Begin        : 20131118 06:33
+
  Begin        : 2021-10-11 04:40
  Einde        : 20131029 09:16
+
  Eind          : 2021-10-11 08:26
  Getroffen    : Gebruikers van virtuele machines gehost door de gipphoenix
+
  Getroffen    : Gebruikers van een van de licenties van deze server
  
Het netwerk interface van de gipphounix kwam vanmorgen niet op. Na een ifdown / ifup van eth2 had de machine weer een ipadres. De oorzaak van deze storing is nog onbekend.
+
Een fout in de beheersoftware zorgde ervoor dat bij de herstart van de licentieserver geen enkel licentieproces goed opstartte. Pas na reparatie waren de licenties weer beschikbaar.
 
[/nl]
 
[/nl]
 
 
[en]
 
[en]
  Begin        : 20131118 06:33
+
  Begin        : 2021-10-11 04:40
  End          : 20131029 09:16
+
  End          : 2021-10-11 08:26
  Affected      : Users of virtual machines hosted by gipphoenix
+
  Affected      : Users of one of the licenses of this server
  
For unknown reasons, the network interface of the server was not online. Running ifdown / ifup eth2 resolved the problem.
+
An error in the management software prevented all license processes from starting correctly at the reboot of the license server. After fixing this error, all licenses were available again.
 
[/en]
 
[/en]
  
===[Onderwijs in beeld was 20 minuten niet beschikbaar][Web lectures unavailable for 20 minutes]===
+
=== [Fileserver 'flock' overbelast][Fileserver 'flock' overloaded] ===
 
+
<itemTags>medewerkers,docenten</itemTags>
 
[nl]
 
[nl]
  Begin        : 20131115 10:35
+
  Begin        : 2021-09-17 14:30
  Einde        : 20131029 10:55
+
  Eind          : 2021-09-17 15:30
  Getroffen    : Gebruikers van Blackboard / Onderwijs in beeld
+
  Getroffen    : Gebruikers van een van de ca. 100 netwerkschijven van deze server
  
Een van de servers kreeg om onduidelijke redenen een hoge load en verleende geen diensten meer aan gebruikers. Na een herstart was het probleem verdwenen.
+
Vooraf geteste cursussoftware veroorzaakte bij het gebruik door 100 studenten een te grote belasting op de fileserver. Alle gebruikers van deze fileserver hadden hier last van.
 
[/nl]
 
[/nl]
 
 
[en]
 
[en]
  Begin        : 20131115 10:35
+
  Begin        : 2021-09-17 14:30
  End          : 20131029 17:17
+
  End          : 2021-09-17 15:30
  Affected      : Users of Blackboard / Web lectures
+
  Affected      : Users of one of the
  
For unknown reasons one of the servers had a high load and stopped servicing users. A reboot solved the problem.
+
Course software that had been tested caused an overload of the fileserver when it was used by 100 students. The performance of the fileserver was impaired for all users of network shares of this server.  
 
[/en]
 
[/en]
  
=== [U: / home server bundle in de problemen][U: / home server bundle problems] ===
+
=== [VPN server unreachable][VPN onbereikbaar] ===
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
+
<itemTags>medewerkers,docenten</itemTags>
 
[nl]
 
[nl]
  Begin        : 20131029 ca. 16:00
+
  Begin        : 2021-04-24
  Einde        : 20131029 17:17
+
  Eind          : 2021-04-26 09:35
  Getroffen    : Gebruikers van deze U: / home server
+
  Getroffen    : VPNsec gebruikers
  
De server kreeg om onduidelijke redenen een hoge load en verleende geen diensten meer aan gebruikers. Na een herstart was het probleem verdwenen.
+
Door een kapotte PDU is een switch uitgegaan en is de VPN server onbereikbaar (en nog meer dingen, waar gebruikers geen last van hebben).
 
[/nl]
 
[/nl]
 
 
[en]
 
[en]
  Begin        : 20131029 ca. 16:00
+
  Begin        : 2021-04-24
  End          : 20131029 17:17
+
  End          : 2021-04-26 09:35
  Affected      : Users of this U: / home server
+
  Affected      : VPNsec users
  
For unknown reasons the server had a high load and stopped servicing users. A reboot solved the problem.
+
A broken PDU has offlined a switch, which has caused the VPN server to be unreachable (and several other things, which don't affect users).
 
[/en]
 
[/en]
  
=== [Nogmaals IMAP mailserver probleem][Again IMAP mail server problem] ===
+
=== Central E-mail/Calendar disruption (exchange) ===
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
+
<itemTags>medewerkers,docenten,students</itemTags>
[nl]
+
  Begin        : 2021-04-14    09:30
  Begin        : 20131028  13:35
+
  Eind          : 2021-04-14   13:30
  Einde        : 20131028  14:08
+
  Getroffen    : All users of Exchange (e-mail and calendar)
  Getroffen    : alle gebruikers die Science-mail wilden lezen
 
  
Net als 3 dagen geleden werd de IMAP server na de middag overbelast. Pas na een reboot was de service weer beschikbaar. We verdenken nu het maken van een backup-snapshot en hebben het snapshot onder werktijd uitgezet.
+
Due to an emergency maintenance, the central microsoft exchange server is unavailable for 4 hours. This may also affect systems that are dependent on exchange.
[/nl]
+
E-mail and calendar functionality is expected to be restored when the maintenance is done around 13:30 Today.
[en]
 
  Begin        : 20131028 13:35
 
  End          : 20131028 14:08
 
  Affected      : all users wanting to read Science mail
 
 
 
Just like 3 days ago, the IMAP server got overloaded after noon. It took a reboot to bring the service back in operation. We suspect that our making of a backup-snapshot triggers this and now have disabled the snapshot during working hours.
 
[/en]
 
 
 
=== [IMAP mailserver probleem][IMAP mail server problem] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
[nl]
 
  Begin        : 20131025  13:23
 
  Einde        : 20131025  14:18
 
  Getroffen    : alle gebruikers die Science-mail wilden lezen
 
 
 
Tijdens een extra backup werd de IMAP server overbelast. Pas na een reboot was de service weer beschikbaar.
 
[/nl]
 
[en]
 
  Begin        : 20131025 13:23
 
  End          : 20131025 14:18
 
  Affected      : all users wanting to read Science mail
 
 
 
During an extra backup the IMAP server got overloaded. It took a reboot to bring the service back in operation.
 
[/en]
 
 
 
=== [Draadloos @ru.nl athenticatie storing][Wireless @ru.nl authentication problem] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
[nl]
 
  Begin        : 20131023  ca 14:30
 
  Einde        : 20131023  ca 16:15
 
  Getroffen    : alle wireless @ru.nl gebruikers
 
 
 
Gistermiddag rond 14:30 uur is bij het [http://www.ru.nl/isc ISC] een naar men dacht onschuldige onderhoudsactie gepleegd op de LDAP-server, waarna plotseling geen auth-requests vanuit Radius meer werden afgehandeld. Daardoor konden wireless gebruikers niet meer authenticeren met hun u/s/e-nummer. Gebruikers met de realm @science.ru.nl hadden hier geen last van.
 
[/nl]
 
[en]
 
  Begin        : 20131023  ca 14:30
 
  End          : 20131023  ca 16:15
 
  Affected      : all wireless @ru.nl users
 
 
 
Yesterday afternoon around 14:30 the [http://www.ru.nl/isc ISC] conducted a seemingly innocent maintenance on the  LDAP-server, but immediately after that auth-requests from Radius were no longer serviced. This made it impossible for wireless users to authenticate with their u/s/e number. Users in the realm @science.ru.nl were not affected by this.
 
[/en]
 
 
 
=== [Stroomstoring 22 oktober rond 11 uur][Power dip October 22, ca. 11:00] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
[nl]
 
  Begin        : 20131022  ca 10:55
 
  Einde        : 20131022  ca 11:00
 
  Getroffen    : alle RU/UMCN gebruikers
 
 
 
Dinsdagochtend rond 11 uur was er een [http://www.gelderlander.nl/regio/rijk-van-nijmegen/stroomstoringen-in-malden-en-nijmegen-1.4062999 kortdurende stroomstoring voor RU/UMCN]. Deze storing, die niet vermeld staat op de [http://www.liander.nl/liander/storingen_onderbrekingen/actueel_storingsoverzicht.htm?postcode=6525ED&page=1&ordering=SortDatumVan&skipFlip=&sortPlaats=inactive&sortDatumVan=down&sortDatumTot=inactive&sortTypeOnderbreking=inactive&sortUitgevallenComponenten=inactive&sortOorzaak=inactive&sortEnergiesoort=inactive&sortGetroffenAfnemers=inactive&toonAlles=false&invoerDatumStart=22-10-2013&invoerDatumEind=22-10-2013&energiesoort=E&energietype=option3 stroomstoringen website], zorgde ervoor dat alle systemen die niet op noodstroom aangesloten waren, herstarten. Omdat de netwerkswitches alleen in vleugel 1 en 7 op noodstroom zitten, verloren ook veel gebruikers gedurende ca. 5 minuten de toegang tot het netwerk, waaronder draadloos en IP-telefoons. Apparaten die sneller herstart waren dan het netwerk, kunnen nog een latere herstart nodig gehad hebben om weer toegang tot het netwerk te krijgen. We hebben ook van een afdeling gehoord dat een afdelingsprinter bij deze spanningsdip niet overleefd heeft.
 
[/nl]
 
[en]
 
  Begin        : 20131022  ca 10:55
 
  End          : 20131022  ca 11:00
 
  Affected      : all RU/UMCN users
 
 
 
Tuesday morning around 11 o'clock, there was a [http://www.gelderlander.nl/regio/rijk-van-nijmegen/stroomstoringen-in-malden-en-nijmegen-1.4062999 short power dip for RU/UMCN]. This power dip, that is not listed on the [http://www.liander.nl/liander/storingen_onderbrekingen/actueel_storingsoverzicht.htm?postcode=6525ED&page=1&ordering=SortDatumVan&skipFlip=&sortPlaats=inactive&sortDatumVan=down&sortDatumTot=inactive&sortTypeOnderbreking=inactive&sortUitgevallenComponenten=inactive&sortOorzaak=inactive&sortEnergiesoort=inactive&sortGetroffenAfnemers=inactive&toonAlles=false&invoerDatumStart=22-10-2013&invoerDatumEind=22-10-2013&energiesoort=E&energietype=option3 power interruption website], made all systems restart that were not on emergency power. Because only the network switches in Huygens wing 1 and 7 are on emergency power, a lot of users lost their connection to the network, including wireless and IP-telephony, for about 5 minutes. Apparatus that restarted faster than the network, might have needed an extra restart to restore the connection to the network. A department reported that a departmental printer did not survive the power dip.
 
[/en]
 
 
 
=== [Weer mailproblemen na weggeven wachtwoord aan phishers][Again mail problems after supplying password to phishers] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
  
 +
=== [Ceph probleem][Ceph problem] ===
 +
<itemTags>medewerkers</itemTags>
 
[nl]
 
[nl]
   Begin        : 20131010 00:04
+
   Begin        : 2021-03-24 19:00
   Eind          : 20131010 00:33
+
   Eind          : 2021-03-24 21:00
   Getroffen    : Gebruikers van Science mail
+
   Getroffen    : gebruikers van Ceph filesystemen
  
Zojuist bleek dat weer een Science gebruiker het Science-wachtwoord aan phishers gegeven had. Daarna worden dan steeds de Science mailservers (horde webmail, smtp) door Internet-criminelen misbruikt om spam te versturen.
+
Bij een routine upgrade proces bleek dat er een bug in de laatste versie zit waardoor de ceph manager onbereikbaar werd. Het upgrade proces is afgebroken en met hulp van de ceph-users mailinglijst is alles weer bereikbaar door een work-around.[/nl]
In zo'n geval moeten we tijdelijk mailservers stoppen, terwijl we de spam aan het opruimen zijn. Ook lopen we het risico dat onze mailservers op zwarte lijsten komen, waardoor alle gebruikers problemen kunnen hebben met het versturen van mail naar buiten de RU.
 
 
 
SVP: niet zomaar klikken op een link in een e-mail !!!
 
[/nl]
 
 
[en]
 
[en]
   Begin        : 20131010 00:04
+
   Begin        : 2021-03-24 19:00
   End          : 20131010 00:33
+
   End          : 2021-03-24 21:00
   Affected      : Users of Science mail
+
   Affected      : users with ceph based filesystems
  
Again a Science user supplied his Science password to phishers. We notice that because Internet criminals use these passwords to get into the Science mail servers (horde webmail, smtp) in order to send spam.
+
During a routine upgrade of ceph, a bug in the latest version manifested itself and made the ceph manager unreachable. After aborting the upgrade and with help from the ceph-users mailinglist, everything became available again using a workaround.[/en]
  
PLEASE: do not naively click on a link in an e-mail!
+
=== [Lilo7 herstart][Lilo7 restart] ===
[/en]
 
 
 
=== [Printto/printsmb/phpmyadmin server weer in de problemen][Printto/printsmb/phpmyadmin server problems again] ===
 
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
[nl]
 
[nl]
  Begin        : 20131001 15:18
+
  Begin        : 2021-03-17 21:00
  Einde        : 20131001 15:31
+
  Eind          : 2021-03-17 21:15
  Getroffen    : Gebruikers van phpmyadmin en de printto en printsmb printerservers
+
  Getroffen    : gebruikers van lilo
  
De printserver was weer gecrasht. De oorzaak is nog onbekend. Na een herstart was het probleem verdwenen.
+
Om het netwerk van lilo7 aan te passen, is het helaas noodzakelijk om deze loginserver te herstarten. Wie gedurende deze onderhoudstijd een stabiele verbinding wil hebben met een loginserver, kan beter lilo6 of de binnenkort uitgefaseerde lilo5 gebruiken. Zie evt. [https://wiki.cncz.science.ru.nl/index.php?title=Hardware_servers&setlang=nl#Linux_.5Bloginservers.5D.5Blogin_servers.5D de pagina over de C&CZ loginservers].
 
[/nl]
 
[/nl]
 
 
[en]
 
[en]
  Begin        : 20131001 15:18
+
  Begin        : 2021-03-17 21:00
  End          : 20131001 15:31
+
  End          : 2021-03-17 21:15
  Affected      : Users of phpmyadmin, printto and printsmb printer servers
+
  Affected      : users of lilo
  
The printserver crashed again, for yet unknown reasons. A reboot of the machine solved the problem.
+
To change the network of lilo7, we need to reboot this loginserver. If you want a stable connection to a loginserver during this downtime, please use lilo6 or the soon to be taken down lilo5. For more info see [https://wiki.cncz.science.ru.nl/index.php?title=Hardware_servers&setlang=en#Linux_.5Bloginservers.5D.5Blogin_servers.5D the page on C&CZ loginservers].
 
[/en]
 
[/en]
  
=== [U: / home server bundle in de problemen][U: / home server bundle problems] ===
+
=== [Server met diverse services (virtuele servers, waaronder Roundcube en websites) stuk][Host of several virtual servers broken: Roundcube, websites and others] ===
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
[nl]
 
[nl]
  Begin        : 20130930 13:46
+
  Begin        : 2021-03-05 07:45
  Einde        : 20130930 14:02
+
  Eind          : 2021-03-05 09:40
  Getroffen    : Gebruikers van deze U: / home server
+
  Getroffen    : gebruikers van de virtuele servers: Roundcube, websites met een database op deze server, ...
  
De server was gecrasht. Na een herstart was het probleem verdwenen.
+
Gisteravond gaf de SSD-opstartschijf van deze VM-host al de eerste signalen van problemen, vanochtend stopten daardoor de virtuele servers die op deze VM-host draaien. Door de VM's te verhuizen naar een andere VM-host is het probleem opgelost. Er wordt nagedacht hoe we dit probleem in de toekomst het beste kunnen voorkomen of de impact ervan kunnen beperken.
 
[/nl]
 
[/nl]
 
 
[en]
 
[en]
  Begin        : 20130930 13:46
+
  Begin        : 2021-03-05 07:45
  End          : 20130930 14:02
+
  End          : 2021-03-05 09:40
  Affected      : Users of this U: / home server
+
  Affected      : users of the virtual servers: Roundcube, websites with databases on this server, ...
  
The server crashed. A reboot of the machine solved the problem.
+
Yesterday the SSD bootdisk of this VM host reported the first problems. This morning this had the effect of stopping all VMs running on this host. By moving the VMs to a different VM host, the problem has been solved. We will investigate how to best prevent this problem in the future or lessen its impact.
 
[/en]
 
[/en]
  
=== [Printto/printsmb/phpmyadmin server in de problemen][Printto/printsmb/phpmyadmin server problems] ===
+
=== [Lilo6 stuk][Lilo6 down] ===
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
[nl]
 
[nl]
  Begin        : 20130927 11:02
+
  Begin        : 2021-02-25 17:30
  Einde        : 20130927 11:10
+
  Eind          : 2021-03-04 16:45
  Getroffen    : Gebruikers van phpmyadmin en de printto en printsmb printerservers
+
  Getroffen    : gebruikers van lilo
  
De printserver was gecrasht. Na een herstart was het probleem verdwenen.
+
Sinds donderdagmiddag is lilo6 door hardware problemen offline. Omdat dit de default linux login server was (lilo verwees naar lilo6) is dit voor veel gebruikers van lilo opvallend. De impact is beperkt, omdat er nog twee lilo's zijn, namelijk lilo5 en lilo7.
 +
Lilo7 is vervroegd de nieuwe lilo geworden, dus kun je een melding verwachten dat ssh een waarschuwing geeft over DNS SPOOFING, lilo7 heeft<br/> ECDSA <tt>SHA256:si3g2elo5m6TShx3PjX0+vF50pZ8NK/iXz/ESB+ZeP0</tt>
 
[/nl]
 
[/nl]
 
 
[en]
 
[en]
  Begin        : 20130927 11:02
+
  Begin        : 2021-02-25 17:30
  End          : 20130927 11:10
+
  End          : 2021-03-04 16:45
  Affected      : Users of phpmyadmin, printto and printsmb printer servers
+
  Affected      : users of lilo
  
The printserver crashed. A reboot of the machine solved the problem.
+
As of Thursday afternoon, the lilo6 is down due to hardware issues. Because lilo6 was the default linux login server (lilo referred to lilo6), this affected many users of lilo. The impact is limited, because we have alternative lilo's, namely lilo5 and lilo7. As of March 1st lilo now refers to lilo7, ssh will warn about DNS SPOOFING, which is due to the difference host keys for lilo7 <br/> <tt>ECDSA SHA256:si3g2elo5m6TShx3PjX0+vF50pZ8NK/iXz/ESB+ZeP0</tt>
 
[/en]
 
[/en]
  
=== [Geluid onder Linux op dual-boot PC's afgezet][Sound on Linux dual-boot PC's disabled] ===
+
=== [Groot RU netwerkonderhoud zaterdag 27 februari 08:00-20:00][Major RU network maintenance Saturday Feb. 27 08:00-20:00] ===
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
[nl]
 
[nl]
  Begin        : 20130923
+
  Begin        : 2021-02-27 08:00
  Einde        : 201?????
+
  Eind          : 2021-02-27 20:00
  Getroffen    : Gebruikers van geluid onder Linux op dual-boot PC's
+
  Getroffen    : gebruikers van het RU-netwerk of -diensten
  
Omdat het beschikbaar zijn van geluid onder Windows afhankelijk was van de toestand waarin Linux het achtergelaten had, is het geluid onder Linux afgezet, zodat het onder het meer gebruikte Windows wel steeds werkt.
+
ISC netwerkbeheer [https://www.ru.nl/systeem-meldingen/ kondigde aan] dat a.s. zaterdag 27 februari gepland groot onderhoud aan het RU-netwerk uitgevoerd zal worden, waardoor alle RU-diensten diverse keren maximaal een uur lang niet bereikbaar zullen zijn. Dit gaat om alle RU-diensten, inclusief die van FNWI/C&CZ: e-mail, VPN, wifi, BASS, OSIRIS, Brightspace, Syllabus+, Corsa, etc.
 
[/nl]
 
[/nl]
 
[en]
 
[en]
  Begin        : 20130923
+
  Begin        : 2021-02-27 08:00
  End          : 201?????
+
  End          : 2021-02-27 20:00
  Affected      : Users of sound in Linux on dual boot PC's
+
  Affected      : users of the RU network or services
  
The availability of sound in Windows appeared to be depending on the state in which Linux had left it. Therefore the sound in Linux on dual boot PC's has been disabled, in order to have it available on Windows.
+
The ISC [https://www.ru.nl/systeem-meldingen/ announced] that Saturday February 27 08:00-20:00 major RU network maintenance work will be carried out. This will mean that all RU services will be unavailable several times for at most an hour. This concerns all RU services including those of FNWI/C&CZ: e-mail, VPN, wifi, BASS, OSIRIS, Brightspace, Syllabus+, Corsa, etc.
 
[/en]
 
[/en]
  
=== [BASS RU probleem][BASS RU problem] ===
+
=== [DNS-problemen vanaf buiten met ru.nl][DNS problems from outside with ru.nl] ===
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
+
<itemTags>medewerkers,studenten,websites</itemTags>
 
 
 
[nl]
 
[nl]
  Begin        : 20130603    00:00
+
  Begin        : 2021-02-21 07:10
  Einde        : 20130926    08:00
+
  Eind          : 2021-02-23 14:30
  Getroffen    : alle FNWI gebruikers die via de Port Forwarder naar BASS RU gaan.
+
  Getroffen    : iedereen die iets in ru.nl wil benaderen van buiten de campus
 
 
Afgelopen weekend is de centrale BASS RU omgeving overgegaan naar een nieuwe versie.
 
Onderdeel van de upgrade was een wijziging van het web adres van het tweede loginscherm, zoals aangekondigd op onze [[BASS]] pagina.
 
Vanmorgen bleek de toegang via de Port Forwarder naar het tweede loginscherm niet meer te werken.
 
Het UCI heeft daarom de wijziging van het web adres van het tweede loginscherm teruggedraaid.  D.w.z. dat men NA HET INLOGGEN OP DE PROXY op https://admin.ru.nl/
 
BASS voorlopig weer kan bereiken via https://bassruap01.uci.ru.nl:8010/OA_HTML/AppsLocalLogin.jsp
 
  
Dit zal definitief opgelost zijn op 1 oktober 2013, wanneer de Port Forwarder gestopt wordt.
+
De centrale DNS-servers van ru.nl voor externe requests werkten niet goed doordat ze te veel bevraagd werden, waardoor ook o.a. science.ru.nl soms niet gevonden kon worden: DNS-namen onder ru.nl resolven dan niet naar een IP-adres. We hebben enkele TTL's (time-to-lives) vergroot om te proberen de overlast iets minder te maken. Deze kleine TTL's waren bedoeld om in het geval van problemen met deze servers de service snel te kunnen verhuizen, maar dragen nu bij aan de overlast. Wie VPN gebruikt heeft na het starten van de VPN hier geen probleem meer mee, omdat dan de interne DNS-servers gebruikt worden. Door aanpassingen aan de RU DNS-servers zijn hopelijk sinds 2021-02-23 14:30 de DNS-problemen minder of verdwenen.
 
[/nl]
 
[/nl]
 
[en]
 
[en]
  Begin        : 20130603    00:00
+
  Begin        : 2021-02-21 07:10
  End          : 20130926    08:00
+
  End          : 2021-02-23 14:30 (?)
  Affected      : all FNWI users using the Port Forwarder to connect to BASS RU.
+
  Affected      : everyone trying to access something in ru.nl from off-campus.
 
 
The central BASS RU environment has been updated last weekend.
 
Part of this upgrade was a change of the web address of the second logon screen, as announced on our [[BASS]] page.
 
This morning it became clear that access to the second logon screen via the Port Forwarder didn't work anymore.
 
Therefore the UCI rolled back the change of the second logon screen.  This means that AFTER LOGGING ON TO THE PROXY at https://admin.ru.nl/
 
BASS is available again via https://bassruap01.uci.ru.nl:8010/OA_HTML/AppsLocalLogin.jsp
 
  
This problem will be finally resolved when the Port Forwarder will be stopped on October 1, 2013.
+
The central DNS servers for ru.nl for external requests had problems, because they received too many requests, which resulted in science.ru.nl and others not being found. DNS names within ru.nl then will not resolve to an IP address. We enlarged some TTLs (Time-To+lives) to try to lessen the problem. These small TTLs were meant to be able to move a service to a new server in case of problems, but now they just make the problem bigger. After starting VPN you won't notice this problem, because the internal DNS servers that you use then are not affected. Changes to the RU DNS servers hopefully lessened or removed the problems as of 2021-02-23 14:30.
 
[/en]
 
[/en]
  
=== [Printto/printsmb server in de problemen][Printto/printsmb server problems] ===
+
=== [DNS kapot voor subdomeinen onder ru.nl][DNS broken for subdomains of ru.nl] ===
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
+
<itemTags>medewerkers,studenten,websites</itemTags>
 
[nl]
 
[nl]
  Begin        : 20130924 11:41
+
  Begin        : 2021-02-11 ~11:15
  Einde        : 20130924 12:22
+
  Eind          : 2021-02-11 ~13:00
  Getroffen    : Gebruikers van de printto en printsmb printerservers
+
  Getroffen    : iedereen die op  *.science.ru.nl *.astro.ru.nl, etc. wil komen
  
De printserver was gecrasht. Na een herstart was het probleem verdwenen.
+
Door niet goed werkende DNS-servers van ru.nl werkt DNS voor subzones als science.ru.nl niet, waardoor geen enkele DNS-naam nog kan resolven naar een IP-adres bij FNWI. Een workaround is als men handmatig als DNS-servers invoert: 131.174.224.4 en 8.8.8.8. Wie pas na 11:15 uur voor het eerst probeert een Science-dienst te benaderen (bv matlab.science.ru.nl) krijgt een fout als "No such domain" of "Cannot resolve". Herstarten van de RU DNS servers om 12:45 heeft misschien het probleem opgelost. Zonder een echte verklaring was het probleem na enkele uren verdwenen.
 
[/nl]
 
[/nl]
 
 
[en]
 
[en]
  Begin        : 20130924 11:41
+
  Begin        : 2021-02-11 ~11:15
  End          : 20130924 12:22
+
  End          : 2021-02-11 ~13:00
  Affected      : Users of the printto and printsmb printer servers
+
  Affected      : everyone trying to resolve *.science.ru.nl *.astro.ru.nl etc.
  
The printserver crashed. A reboot of the machine solved the problem.
+
DNS-servers for ru.nl did not serve information about subdomains such as science.ru.nl. Thus no DNS-name will resolve to an IP address at FNWI. A workaround is to use as DNS servers:  131.174.224.4 en 8.8.8.8. If you try to connect to a service for the first time after ca 11:15, you'll get an error like: "No such domain" or "Cannot resolve". Restarting RU DNS servers at 12:45 may have fixed the problem. Without a real explanation, the problem went away after a few hours.
 
[/en]
 
[/en]
  
=== [Fileserver heap in de problemen][File server heap problems] ===
+
=== Gitlab upgrade ===
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
+
<itemTags>medewerkers, studenten</itemTags>
 
[nl]
 
[nl]
   Begin        : 20130917 16:25
+
   Begin        : 2021-02-07  04:00
   Einde        : 20130917 17:15
+
   Einde        : 2021-02-07  12:50
   Getroffen    : Gebruikers van veel 75 gedeelde schijven.
+
   Getroffen    : gebruikers van GitLab en Mattermost
  
De fileserver kon niet meer bij de schijven. Na een herstart was het probleem verdwenen.
+
Vanwege een upgrade van [[GitLab]] en Mattermost naar de laatste versie zijn deze tijdelijk niet beschikbaar.
 
[/nl]
 
[/nl]
 
 
[en]
 
[en]
   Begin        : 20130917 16:25
+
   Begin        : 2021-02-07  04:00
   End          : 20130917 17:15
+
   End          : 2021-02-07  12:50
   Affected      : Users of 75 shared network disks
+
   Affected      : GitLab and Mattermost users
  
The fileserver failed to see its disks. A reboot of the machine solved the problem.
+
Services will not be available for a while because of a GitLab and Mattermost upgrade.
 
[/en]
 
[/en]
  
=== [Fileserver chunk herstartte niet][File server chunk failed reboot] ===
+
=== [Science VPNsec storing][Science VPNsec disruption] ===
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
 
[nl]
 
[nl]
  Begin        : 20130916 06:30
+
  Begin        : 2021-02-03 13:00
  Einde        : 20130916 13:05
+
  Eind          : 2021-02-03 14:02 (voor Apple macOS/iOS: laatste fix op 10 februari)
  Getroffen    : Gebruikers van de volgende schijven:
+
  Getroffen    : Gebruikers van Science VPN diensten
                arb botgarden ccs4 excienwi exoarchief FIT gi1 gipsy isis-dhz
 
                itt iwwr1 leonardo mercator micord molspec olcwis ons pvs
 
                ratio tzacad vb vscxray WiskundeToernooi zeegras
 
  
De fileserver kwam niet goed op na de wekelijkse maandagochtend-herstart. Pas na een reddings-boot
+
Het certificaat van onze  [[Vpn|VPNsec]]-service werd niet regelmatig gecontroleerd en kon daarom verlopen. We hebben binnen een uur een nieuw certificaat geïnstalleerd. Natuurlijk zullen we ook van dit certificaat vanaf nu de looptijd controleren. Voor Apple/Mac moet een nieuwe mobileconfig gemaakt worden, dat kost even tijd, omdat in de tussentijd de RU naar een andere Certicate Authority verhuisd was. Voor Apple macOS was dat eind  4 februari gelukt, met een nieuwe installatieprocedure. Voor Apple iOS (iPhone/iPad) moet men wel het oude profiel verwijderen en de nieuwe mobileconfig installeren.
en het verwijderen van alle snapshots startte de machine goed op.
 
 
[/nl]
 
[/nl]
 
 
[en]
 
[en]
  Begin        : 20130916 06:30
+
  Begin        : 2021-02-03 13:00
  End          : 20130916 13:05
+
  End          : 2021-02-03 14:02 (for Apple macOS/iOS last fix on February 10)
  Affected      : Users of the following disks:
+
  Affected      : Users of Science VPN
                arb botgarden ccs4 excienwi exoarchief FIT gi1 gipsy isis-dhz
 
                itt iwwr1 leonardo mercator micord molspec olcwis ons pvs
 
                ratio tzacad vb vscxray WiskundeToernooi zeegras
 
  
The fileserver failed the regular Monday morning reboot. Only after a rescue boot
+
The expiration date of the certificate of our [[Vpn|VPNsec]] service was apparently not yet checked regularly. This made it possible for the certificate to expire. We put a new certificate into place within an hour. Of course we will check this certificate regularly from now on. For Apple/Mac we needed to construct a new mobileconfig, this took some time, because in the meantime RU had moved to a different Certificate Authority. For Apple macOS this was ready at the end of Feb. 4, with a new installation procedure. For Apple iOS (iPhone/iPad) the old profile has to be deleted and a new mobileconfig has to be installed.
and a removal of all snapshots rebooting the machine worked.
 
 
[/en]
 
[/en]
  
=== [Mailproblemen na weggeven wachtwoord aan phishers][Mail problems after supplying password to phishers] ===
+
=== [DHZ tijdelijk niet beschikbaar][DIY temporarily not usable] ===
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
+
<itemTags>medewerkers, studenten</itemTags>
 
 
 
[nl]
 
[nl]
  Begin        : 20130906 10:13
+
  Begin        : 2021-01-25 07:15
  Eind          : 20130906 10:20
+
  Einde        : 2021-01-25 07:45
  Getroffen    : Gebruikers van Science mail
+
  Getroffen    : Gebruikers die hun science account wilden beheren
  
Zojuist bleek dat weer een Science gebruiker het Science-wachtwoord aan phishers gegeven had. Daarna worden dan steeds de Science mailservers (horde webmail, smtp) door Internet-criminelen misbruikt om spam te versturen.
+
In verband met een beheershandeling (min of meer gepland) was de DHZ website tijdelijk onbruikbaar, het tijdstip was vroeg in de ochtend, dus vermoedelijk heeft het weinig of geen overlast veroorzaakt.
In zo'n geval moeten we tijdelijk mailservers stoppen, terwijl we de spam aan het opruimen zijn. Ook lopen we het risico dat onze mailservers op zwarte lijsten komen, waardoor alle gebruikers problemen kunnen hebben met het versturen van mail naar buiten de RU.
 
  
SVP: niet zomaar klikken op een link in een e-mail !!!
 
 
[/nl]
 
[/nl]
 
[en]
 
[en]
  Begin        : 20130906 10:13
+
  Begin        : 2021-01-25 07:15
  End          : 20130906 10:20
+
  End          : 2021-01-25 07:45
  Affected      : Users of Science mail
+
  Affected      : Users wanting to manage their science account
 
 
Again a Science user supplied his Science password to phishers. We notice that because Internet criminals use these passwords to get into the Science mail servers (horde webmail, smtp) in order to send spam.
 
  
PLEASE: do not naively click on a link in an e-mail!
+
Due to a management operation (planned around this time), the DIY website was unusable. Since the time was very early, it's expected nobody was inconvenienced by this temporary unavailability.
 
[/en]
 
[/en]
  
[[Gebruiker:Petervc|Peter van Campen]] 6 sep 2013 11:17 (CEST)
+
=== [Science smtp-service tijdelijk niet beschikbaar][Science smtp service temporarily not usable] ===
 +
<itemTags>medewerkers, studenten</itemTags>
 +
[nl]
 +
  Begin        : 2021-01-22 10:00
 +
  Einde        : 2021-01-22 10:30
 +
  Getroffen    : Science mail gebruikers die mail wilden versturen
  
=== [Zwart-wit KM pr-hg-00-002 printte in kleur][B/W KM printer pr-hg-00-002 printed in color] ===
+
Een configuratiewijziging maakte onbedoeld de smtp-service onbruikbaar. Toen we dat opmerkten is dat direct gecorrigeerd.
<itemTags>studenten</itemTags>
 
[nl]
 
  Begin        : 20130902 13:33
 
  Eind          : 20130903 15:02
 
  Getroffen    : FNWI-studenten
 
  
De zwart-wit geknepen Konica Minolta printer/MFP pr-hg-00-002 bleek plotseling in kleur uit te kunnen printen. C&CZ heeft de student waarbij dit gebeurde, het budget vergoed en de printer stilgezet totdat KM de instellingen van de printer gecorrigeerd had.
 
 
[/nl]
 
[/nl]
 
[en]
 
[en]
  Begin        : 20130902 13:33
+
  Begin        : 2021-01-22 10:00
  End          : 20130903 15:02
+
  End          : 2021-01-22 10:30
  Getroffen    : students of the Faculty of Science
+
  Affected      : Science mail users wanting to send mail
  
The b/w tuned Konica Minolta printer/MFP pr-hg-00-002 suddenly printed in color. C&CZ refunded the student's budget and stopped the printer until KM had corrected the settings.
+
A configuration change unwantedly made the smtp service unusable. When we noticed this, it was repaired immediately.
 
[/en]
 
[/en]
  
[[Gebruiker:Petervc|Peter van Campen]] 3 sep 2013 17:49 (CEST)
+
=== [Erg lange mail aliasen tijdelijk niet beschikbaar][Very long mail aliases temporarily not usable] ===
 
+
<itemTags>medewerkers, studenten</itemTags>
=== [Nogmaals: mailproblemen na weggeven wachtwoord aan phishers][And again mail problems after supplying password to phishers] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
 
 
 
[nl]
 
[nl]
  Begin        : 20130904 12:22
+
  Begin        : 2021-01-21 15:52
  Eind          : 20130904 12:30
+
  Einde        : 2021-01-22 09:55
  Getroffen    : Gebruikers van Science mail
+
  Getroffen    : Science mail aliasen van meer dan 1024 tekens
  
Zojuist bleek dat weer een Science gebruiker het Science-wachtwoord aan phishers gegeven had. Daarna worden dan steeds de Science mailservers (horde webmail, smtp) door Internet-criminelen misbruikt om spam te versturen.
+
Bij een configuratiewijziging verdwenen onbedoeld alle erg lange mail aliasen. Na de eerste melding is dat de volgende ochtend gecorrigeerd.  
In zo'n geval moeten we tijdelijk mailservers stoppen, terwijl we de spam aan het opruimen zijn. Ook lopen we het risico dat onze mailservers op zwarte lijsten komen, waardoor alle gebruikers problemen kunnen hebben met het versturen van mail naar buiten de RU.
 
  
SVP: niet zomaar klikken op een link in een e-mail !!!
 
 
[/nl]
 
[/nl]
 
[en]
 
[en]
  Begin        : 20130904 12:22
+
  Begin        : 2021-01-21 15:52
  End          : 20130904 12:30
+
  End          : 2021-01-22 09:55
  Affected      : Users of Science mail
+
  Affected      : Science mail aliases of more than 1024 characters
 
 
Again a Science user supplied his Science password to phishers. We notice that because Internet criminals use these passwords to get into the Science mail servers (horde webmail, smtp) in order to send spam.
 
  
PLEASE: do not naively click on a link in an e-mail!
+
A configuration change had as unwanted effect the disappearance of all very long mail aliases. When this was reported next morning, it was repaired immediately.
 
[/en]
 
[/en]
  
[[Gebruiker:Petervc|Peter van Campen]] 4 sep 2013 12:38 (CEST)
+
=== Switch crash; gitlab+mattermost, licenses and DHZ ===
 
+
<itemTags>medewerkers, studenten</itemTags>
=== [Herhaling: mailproblemen na weggeven wachtwoord aan phishers][And yet again mail problems after supplying password to phishers] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
 
 
 
[nl]
 
[nl]
  Begin        : 20130903 13:12
+
  Begin        : 2021-01-07 ~14:30
  Eind          : 20130903 13:30
+
  Einde        : 2021-01-07 ~15:00
  Getroffen    : Gebruikers van Science mail
+
  Getroffen    : gebruikers van GitLab en Mattermost, Licenties, DHZ
  
Zojuist bleek dat weer een Science gebruiker het Science-wachtwoord aan phishers gegeven had. Daarna worden dan steeds de Science mailservers (horde webmail, smtp) door Internet-criminelen misbruikt om spam te versturen.
+
Door een eenvoudige beheershandeling crashte een switch (as-ak008-04) die daarna met de hand gereset moest worden. De switch zit onder andere tussen het netwerk en de servers voor gitlab+mattermost, de licenties, en de database voor DHZ.
In zo'n geval moeten we tijdelijk mailservers stoppen, terwijl we de spam aan het opruimen zijn. Ook lopen we het risico dat onze mailservers op zwarte lijsten komen, waardoor alle gebruikers problemen kunnen hebben met het versturen van mail naar buiten de RU.
 
  
SVP: niet zomaar klikken op een link in een e-mail !!!
 
 
[/nl]
 
[/nl]
 
[en]
 
[en]
  Begin        : 20130903 13:12
+
  Begin        : 2021-01-07 ~14:30
  End          : 20130903 13:30
+
  End          : 2021-01-07 ~15:00
  Affected      : Users of Science mail
+
  Affected      : GitLab and Mattermost users, Licenses, DHZ (diy)
 
 
Again a Science user supplied his Science password to phishers. We notice that because Internet criminals use these passwords to get into the Science mail servers (horde webmail, smtp) in order to send spam.
 
 
 
PLEASE: do not naively click on a link in an e-mail!
 
[/en]
 
 
 
[[Gebruiker:Petervc|Peter van Campen]] 3 sep 2013 13:33 (CEST)
 
  
=== [DNS nameserver probleem][DNS nameserver problem] ===
+
Due to a simple management command the switch (as-ak008-04) crasht and had to be reset manually. The switch sits between the network and servers for gitlab+mattermost, licenses and the database for DHZ(diy).
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
  
[nl]
 
  Begin        : 20130902    04:30
 
  Einde        : 20130902    08:30
 
  Getroffen    : DNS clients
 
 
De DNS-server op ns1.science.ru.nl startte na de reboot niet vanwege een syntaxfout in een van de zones. Na correctie van de fout startte die wel op.
 
[/nl]
 
[en]
 
  Begin        : 20130902    04:30
 
  End          : 20130902    08:30
 
  Affected      : DNS clients
 
 
The DNS server on ns1.science.ru.nl didn't start after the reboot, due to a syntax error in one of the zone files. When this had been corrected, it started without problems.
 
 
[/en]
 
[/en]
  
[[Gebruiker:Petervc|Peter van Campen]] 2 sep 2013 18:27 (CEST)
+
=== Gitlab upgrade ===
 
+
<itemTags>medewerkers, studenten</itemTags>
=== [Wireless toegang tot BASS probleem][Wireless access to BASS problem] ===
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
 
 
 
[nl]
 
[nl]
   Begin        : 20140812    00:00
+
   Begin        : 2020-11-27  04:00
   Einde        : 20130823    ca. 15:00
+
   Einde        : 2020-11-27 ~08:00
   Getroffen    : alle FNWI gebruikers die draadloos bass.ru.nl gaan.
+
   Getroffen    : gebruikers van GitLab en Mattermost (ook voor PEP)
  
Vanaf maandag 12 augustus wordt het draadloze netwerk in de FNWI-gebouwen vervangen. De nieuwe IP-nummers blijken geen directe toegang tot BASS te hebben. Naar verwachting wordt dit snel aangepast.
+
Vanwege een upgrade van [[GitLab]] en Mattermost naar de laatste versie zijn deze tijdelijk niet beschikbaar.
 
[/nl]
 
[/nl]
 
 
[en]
 
[en]
   Begin        : 20130812    00:00
+
   Begin        : 2020-11-27  04:00
   End          : 20130823    ca. 15:00
+
   End          : 2020-11-27 ~08:00
   Affected      : all FNWI users using the wireless network to connect to bass.ru.nl.
+
   Affected      : GitLab and Mattermost users (including PEP)
  
From August 12 the wireless network in the Science buildings is being replaced. The new IP numbers appear to not be able to connect directly to BASS. We expect that this will be changed soon.
+
Services will not be available for a while because of a GitLab and Mattermost upgrade.
 
[/en]
 
[/en]
  
[[Gebruiker:Petervc|Peter van Campen]] 20 aug 2013 11:56 (CEST)
+
=== [Eduroam-probleem op de campus][Eduroam problem on campus] ===
 
 
=== [En nogmaals mailproblemen na weggeven wachtwoord aan phishers][Yet again mail problems after supplying password to phishers] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
 
 
 
[nl]
 
[nl]
   Begin        : 20130829 05:30
+
   Begin        : 2020-07-10 avond
   Eind          : 20130829 06:30
+
   Eind          : 2020-07-10 avond
   Getroffen    : Gebruikers van Science mail
+
   Getroffen    : Eduroam-gebruikers op de campus
 
 
Zojuist bleek dat weer een Science gebruiker het Science-wachtwoord aan phishers gegeven had. Daarna worden dan steeds de Science mailservers (horde webmail, smtp) door Internet-criminelen misbruikt om spam te versturen.
 
In zo'n geval moeten we tijdelijk mailservers stoppen, terwijl we de spam aan het opruimen zijn. Ook lopen we het risico dat onze mailservers op zwarte lijsten komen, waardoor alle gebruikers problemen kunnen hebben met het versturen van mail naar buiten de RU.
 
 
 
SVP: niet zomaar klikken op een link in een e-mail !!!
 
[/nl]
 
[en]
 
  Begin        : 20130829 05:30
 
  End          : 20130829 06:30
 
  Affected      : Users of Science mail
 
  
Again a Science user supplied his Science password to phishers. We notice that because Internet criminals use these passwords to get into the Science mail servers (horde webmail, smtp) in order to send spam.
+
Het ISC deelde mee: Om beveiligingsredenen wordt vrijdagavond 10 juli het certificaat van de wifi-server vervangen. Dit heeft gevolgen voor het verbinden van je mobile device met Eduroam als je op de campus bent:
  
PLEASE: do not naively click on a link in an e-mail!
+
• Als je de melding krijgt dat je het nieuwe certificaat moet accepteren om gebruik te maken van Eduroam, kies dan voor ‘ja’. Je kunt dan weer gewoon gebruik maken van Eduroam;
[/en]
 
  
[[Gebruiker:Petervc|Peter van Campen]] 29 aug 2013 06:36 (CEST)
+
• Als je deze melding niet krijgt én geen verbinding met Eduroam kunt maken, kies dan voor het draadloze netwerk ‘eduroam-config’. Accepteer de voorwaarden. Volg de instructies om Eduroam opnieuw te installeren.
  
=== [Fileserver chunk reboot nodig][Fileserver chunk needs reboot] ===
+
Meer informatie vind je ook via [https://www.ru.nl/wifi www.ru.nl/wifi] (hier heb je een internetverbinding voor nodig).
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
  
[nl]
+
Met vragen kun je terecht bij de ICT Helpdesk (024 – 36 22222).
  Begin        : 20130829 07:30
 
  Eind          : 20130829 08:00 (verwacht)
 
  Getroffen    : Gebruikers van fileservices:
 
                  arb botgarden ccs4 excienwi exoarchief FIT gi1 gipsy isis-dhz
 
                  itt iwwr1 leonardo mercator micord molspec olcwis ons pvs
 
                  ratio tzacad vb vscxray WiskundeToernooi zeegras
 
 
 
Zojuist is een schijf van een fileserver defect geraakt. Een hot-spare is automatisch ingezet, dus de filesystemen zijn weer redundant. De handmatig vervangen schijf wordt echter door de fileserver niet gezien. Daarom gaan we morgenochtend de machine uit- en weer aanzetten.
 
 
[/nl]
 
[/nl]
 
[en]
 
[en]
   Begin        : 20130829 07:30
+
   Begin        : 2020-07-10 evenng
   End          : 20130829 08:00 (expected)
+
   End          : 2020-07-10 evening
   Affected      : Users of file services:
+
   Affected      : Eduroam users on campus
                  arb botgarden ccs4 excienwi exoarchief FIT gi1 gipsy isis-dhz
 
                  itt iwwr1 leonardo mercator micord molspec olcwis ons pvs
 
                  ratio tzacad vb vscxray WiskundeToernooi zeegras
 
[/en]
 
  
[[Gebruiker:Wim|Wim Janssen]] 28 aug 2013 25:37 (CEST)
+
The ISC announced: For security reasons, the certificate of the wifi server will be replaced in the evening of Friday, July 10. This has consequences for connecting your mobile device to Eduroam when you’re on campus:
  
 +
• If you get the message that you have to accept the new certificate to use eduroam, choose 'yes'. You can then use eduroam again;
  
 +
• If you don't get this message and can't connect to Eduroam, choose the wireless network 'eduroam-config'. Accept the terms and conditions. Follow the instructions to reinstall Eduroam.
  
=== [Alweer mailproblemen na weggeven wachtwoord aan phishers][Again mail problems after supplying password to phishers] ===
+
More information can also be found at [https://www.ru.nl/ict-uk/eduroam www.ru.nl/ict-uk/eduroam] (you will need an internet connection for this).
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
  
[nl]
+
If you have any questions, please contact the ICT Helpdesk (024 - 36 22222).
  Begin        : 20130822 22:38
 
  Eind          : 20130822 23:18
 
  Getroffen    : Gebruikers van Science mail
 
 
 
Zojuist bleek dat weer een Science gebruiker het Science-wachtwoord aan phishers gegeven had. Daarna worden dan steeds de Science mailservers (horde webmail, smtp) door Internet-criminelen misbruikt om spam te versturen.
 
In zo'n geval moeten we tijdelijk mailservers stoppen, terwijl we de spam aan het opruimen zijn. Ook lopen we het risico dat onze mailservers op zwarte lijsten komen, waardoor alle gebruikers problemen kunnen hebben met het versturen van mail naar buiten de RU.
 
 
 
SVP: niet zomaar klikken op een link in een e-mail !!!
 
[/nl]
 
[en]
 
  Begin        : 20130822 22:38
 
  End          : 20130822 23:18
 
  Affected      : Users of Science mail
 
 
 
Again a Science user supplied his Science password to phishers. We notice that because Internet criminals use these passwords to get into the Science mail servers (horde webmail, smtp) in order to send spam.
 
 
 
PLEASE: do not naively click on a link in an e-mail!
 
 
[/en]
 
[/en]
  
[[Gebruiker:Petervc|Peter van Campen]] 22 aug 2013 23:27 (CEST)
+
=== [RU mail onterecht in Spamfolder][RU mail erroneously in Spam folder] ===
 
 
=== [Mailproblemen na weggeven wachtwoord aan phishers][Mail problems after supplying password to phishers] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
 
 
 
[nl]
 
[nl]
   Begin        : 20130822 01:45
+
   Begin        : 2020-03-25 17:52
   Eind          : 20130822 06:30
+
   Eind          : 2020-07-07 13:13
   Getroffen    : Gebruikers van Science mail
+
   Getroffen    : FNWI-medewerkers met Science mail
  
Vannacht bleek dat weer een Science gebruiker het Science-wachtwoord aan phishers gegeven had. Daarna worden dan steeds de Science mailservers (horde webmail, smtp) door Internet-criminelen misbruikt om spam te versturen.
+
Aan het Science spamfilter is op 25 maart 2020 een regel "2020 Radboud Universiteit" toegevoegd, die de laatste tijd ook in RU-centrale mailings voorkomt. Daardoor zijn RU-brede mailings van o.a. het CvB en Radboud Recharge onterecht in de Spam folder van FNWI-medewerkers afgeleverd. Met het Science spamfilter proberen we zo goed als mogelijk spam en phishing tegen te gaan, dit is deels handwerk, hierbij zijn fouten niet uitgesloten. C&CZ biedt excuses aan voor de overlast die hierdoor veroorzaakt is.
In zo'n geval moeten we tijdelijk mailservers stoppen, terwijl we de spam aan het opruimen zijn. Ook lopen we het risico dat onze mailservers op zwarte lijsten komen, waardoor alle gebruikers problemen kunnen hebben met het versturen van mail naar buiten de RU.
 
 
 
SVP: niet zomaar klikken op een link in een e-mail !!!
 
 
[/nl]
 
[/nl]
 
[en]
 
[en]
   Begin        : 20130822 01:45
+
   Begin        : 2020-03-25 17:52
   End          : 20130822 06:30
+
   End          : 2020-07-07 13:13
   Affected      : Users of Science mail
+
   Affected      : FNWI employees with Science mail
  
Again a Science user supplied his Science password to phishers. We notice that because Internet criminals use these passwords to get into the Science mail servers (horde webmail, smtp) in order to send spam.
+
March 25, a rule "2020 Radboud Universiteit" was added to the Science spamfilter. Recently, this matched RU-central mailings. Therefore RU-wide mailings from e.g. the RU Board and Radboud Recharge have erroneously been delivered in the Spam folder of Science emplyees. The Science spamfilter tries to fight spam and phishing, this is partly manual work in which errors can't be excluded. C&CZ apologizes for the inconvenience this has caused.
 
 
PLEASE: do not naively click on a link in an e-mail!
 
 
[/en]
 
[/en]
  
[[Gebruiker:Petervc|Peter van Campen]] 22 aug 2013 06:34 (CEST)
+
=== Webserver 'havik' offline ===
 
 
=== [Windows Zwervend Profiel probleem][Windows Roaming Profile problem] ===
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
 
[nl]
 
[nl]
   Begin        : 20130801 00:00
+
   Begin        : 2020-06-18 15:45
   Eind          : 20130807 12:00
+
   Eind          : 2020-06-18 16:25
   Getroffen    : Windows B-Fac Gebruikers met zwervende profielen
+
   Getroffen    : Gebruikers van diverse websites.
  
Door een fout in de distributie van een Group Policy Object (GPO) hebben roaming profiles ca 1 week niet gewerkt.
+
Diverse onderdelen zijn vervangen, we gaan ervan uit dat het tweemaal opgetreden probleem hiermee verholpen is. Voor dual-boot pc's werd tijdens de reparatie een alternatief bootmenu verzorgd.[/nl]
Begin tijd is niet meer te achterhalen. Dit betreft een schatting
 
[/nl]
 
[en]
 
  Begin        : 20130801 00:00
 
  End          : 20130807 12:00
 
  Affected      : Windows B-Fac Users with roaming profiles
 
  
An error in distributing a Group Policy Object (GPO) caused roaming profiles to fail for the last week.
 
The start date/time of the problem is unknown, This is an estimate.
 
[/en]
 
 
[[Gebruiker:Wim|Wim Janssen]] 7 aug 2013 12:23 (CEST)
 
 
=== [Lilo3 reboot voor ander IP-nummer][Lilo3 reboot for different IP number] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
[nl]
 
  Begin        : 20130715 11:00
 
  Eind          : 20130715 11:15
 
  Getroffen    : Gebruikers van lilo (lilo3)
 
 
Vandaag bleek dat lilo3 een verkeerd gekozen IP-nummer had. Om dat te verhelpen, moest lilo3 rebooten.
 
[/nl]
 
 
[en]
 
[en]
   Begin        : 20130715 11:00
+
   Begin        : 2020-06-18 15:45
   End          : 20130715 11:15
+
   End          : 2020-06-18 16:25
   Affected      : Users of lilo (lilo3)
+
   Affected      : Users of various websites.
 
 
Today lilo3 appeared to have an incorrectly chosen IP number. A reboot fixed this.
 
[/en]
 
 
 
[[Gebruiker:Petervc|Peter van Campen]] 15 jul 2013 12:56 (CEST)
 
  
=== [Mailproblemen na weggeven wachtwoord aan phishers][Mail problems after supplying password to phishers] ===
+
Several parts have been replaced. We assume the problem, that occurred twice, is now resolved. For dual-boot pcs, the boot menu was served by an alternative method during the repair.[/en]
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
  
 +
=== [Science radius storing][Science radius disruption] ===
 
[nl]
 
[nl]
   Begin         : 20130701 23:50
+
   Begin : 2020-06-17 11:11
   Eind         : 20130702 00:35
+
   Eind : 2020-06-17 11:56
  Getroffen     : Gebruikers van Science mail
+
Getroffen : Gebruikers van Science VPN diensten en Eduroam op basis van Science login
 
 
Vandaag bleek dat weer een Science gebruiker het Science-wachtwoord aan phishers gegeven had. Daarna worden dan steeds de Science mailservers (horde webmail, smtp) door Internet-criminelen misbruikt om spam te versturen.
 
In zo'n geval moeten we tijdelijk mailservers stoppen, terwijl we de spam aan het opruimen zijn. Ook lopen we het risico dat onze mailservers op zwarte lijsten komen, waardoor alle gebruikers problemen kunnen hebben met het versturen van mail naar buiten de RU.
 
  
SVP: niet zomaar klikken op een link in een e-mail !!!
+
Het certificaat van de LDAP-servers is vanochtend vervangen waarbij tevens de certificate chain gewijzigd is.
 +
De radius server gebruikt LDAP als authenticatie-backend en in de radius-configuratie moest ook de certificate chain vervangen worden. Dit was in eerste instantie over het hoofd gezien. Radius is het authenticatie-mechanisme gebruikt door alle VPN-servers en Eduroam.
 
[/nl]
 
[/nl]
 
[en]
 
[en]
   Begin         : 20130701 23:50
+
   Begin : 2020-06-17 11:11
   End           : 20130702 00:35
+
   End   : 2020-06-17 11:56
  Affected     : Users of Science mail
+
Affected : Users of Science VPN and Eduroam based on science account
 
 
Again a Science user supplied his Science password to phishers. We notice that because Internet criminals use these passwords to get into the Science mail servers (horde webmail, smtp) in order to send spam.
 
  
PLEASE: do not naively click on a link in an e-mail!
+
The certificate of the LDAP servers has been replaced this morning, this has also changed the certificate chain.
 +
The radius server uses LDAP as authentication backend and in the radius configuration the certificate chain had to be changed too. This was initially overlooked. Radius is the authentication mechanism used by all VPN servers and Eduroam
 
[/en]
 
[/en]
  
[[Gebruiker:Petervc|Peter van Campen]] 2 jul 2013 00:42 (CEST)
+
=== Webserver 'havik' offline ===
 
 
=== [Mailproblemen na weggeven wachtwoord aan phishers][Mail problems after supplying password to phishers] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
 
 
 
[nl]
 
[nl]
   Begin        : 20130627 17:48
+
   Begin        : 2020-06-17 03:38
   Eind          : 20130627 18:19
+
   Eind          : 2020-06-17 08:52
   Getroffen    : Gebruikers van Science mail
+
   Getroffen    : Gebruikers van dual boot PC's (het dual-boot keuzemenu komt van een website) en diverse websites.
  
Vandaag bleek dat weer een Science gebruiker het Science-wachtwoord aan phishers gegeven had. Daarna worden dan steeds de Science mailservers (horde webmail, smtp) door Internet-criminelen misbruikt om spam te versturen.
+
De server is wederom uitgevallen op dezelfde manier als op 3 juni 2020. De oorzaak ligt niet bij de reboot maar bij een probleem op het moederbord (is het vermoeden). Dit onderdeel zal morgen (18 juni) worden vervangen door een monteur.[/nl]
In zo'n geval moeten we tijdelijk mailservers stoppen, terwijl we de spam aan het opruimen zijn. Ook lopen we het risico dat onze mailservers op zwarte lijsten komen, waardoor alle gebruikers problemen kunnen hebben met het versturen van mail naar buiten de RU.
 
  
SVP: niet zomaar klikken op een link in een e-mail !!!
 
[/nl]
 
 
[en]
 
[en]
   Begin        : 20130627 17:49
+
   Begin        : 2020-06-17 03:38
   End          : 20130627 18:19
+
   End          : 2020-06-17 08:52
   Affected      : Users of Science mail
+
   Affected      : Users of dual boot PC's (the dual-boot menu is served by a website) and various websites.
 
 
Again a Science user supplied his Science password to phishers. We notice that because Internet criminals use these passwords to get into the Science mail servers (horde webmail, smtp) in order to send spam.
 
 
 
PLEASE: do not naively click on a link in an e-mail!
 
[/en]
 
 
 
[[Gebruiker:Wim|Wim Janssen]] 28 jun 2013 23:20 (CEST)
 
  
=== [Mailproblemen na weggeven wachtwoord aan phishers][Mail problems after supplying password to phishers] ===
+
The server went down in the same way as the previous time (3rd of June 2020). The cause is most likely a system board problem. This part will be replaced Tomorrow by a support engineer.[/en]
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
  
 +
=== Webserver 'havik' offline ===
 
[nl]
 
[nl]
   Begin        : 20130627 17:48
+
   Begin        : 2020-06-03 06:30
   Eind          : 20130627 18:19
+
   Eind          : 2020-06-03 10:12
   Getroffen    : Gebruikers van Science mail
+
   Getroffen    : Gebruikers van dual boot PC's (het dual-boot keuzemenu
 
+
komt van een website) en diverse websites.
Vandaag bleek dat weer een Science gebruiker het Science-wachtwoord aan phishers gegeven had. Daarna worden dan steeds de Science mailservers (horde webmail, smtp) door Internet-criminelen misbruikt om spam te versturen.
 
In zo'n geval moeten we tijdelijk mailservers stoppen, terwijl we de spam aan het opruimen zijn. Ook lopen we het risico dat onze mailservers op zwarte lijsten komen, waardoor alle gebruikers problemen kunnen hebben met het versturen van mail naar buiten de RU.
 
  
SVP: niet zomaar klikken op een link in een e-mail !!!
+
De server was na de geplande wekelijkse reboot niet meer te benaderen, zelfs niet op het beheer-interface. Doordat ook C&CZ thuis werkt en niet standaard aanwezig is in het Huygensgebouw en de verstoring niet snel genoeg urgentie kreeg, heeft de storing te lang geduurd, waarvoor excuses. De onderhoudsfirma is ingeschakeld en de server heeft updates gekregen, maar de oorzaak van het probleem is nog onduidelijk. We zullen overigens ook aandacht besteden aan het redundant of eenvoudiger verhuisbaar maken van deze diensten.
 
[/nl]
 
[/nl]
[en]
 
  Begin        : 20130627 17:49
 
  End          : 20130627 18:19
 
  Affected      : Users of Science mail
 
 
Again a Science user supplied his Science password to phishers. We notice that because Internet criminals use these passwords to get into the Science mail servers (horde webmail, smtp) in order to send spam.
 
 
PLEASE: do not naively click on a link in an e-mail!
 
[/en]
 
 
[[Gebruiker:Petervc|Peter van Campen]] 27 jun 2013 18:23 (CEST)
 
 
=== [Mailproblemen na weggeven wachtwoord aan phishers][Mail problems after supplying password to phishers] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
  
[nl]
 
  Begin        : 20130624 09:00
 
  Eind          : 20130624 10:05
 
  Getroffen    : Gebruikers van Science mail
 
 
Vandaag bleek dat weer een Science gebruiker het Science-wachtwoord aan phishers gegeven had. Daarna worden dan steeds de Science mailservers (horde webmail, smtp) door Internet-criminelen misbruikt om spam te versturen.
 
In zo'n geval moeten we tijdelijk mailservers stoppen, terwijl we de spam aan het opruimen zijn. Ook lopen we het risico dat onze mailservers op zwarte lijsten komen, waardoor alle gebruikers problemen kunnen hebben met het versturen van mail naar buiten de RU.
 
 
SVP: niet zomaar klikken op een link in een e-mail !!!
 
[/nl]
 
 
[en]
 
[en]
   Begin        : 20130624 09:00
+
   Begin        : 2020-06-03 06:30
   End          : 20130624 10:05
+
   End          : 2020-06-03 10:12
   Affected      : Users of Science mail
+
   Affected      : Users of dual boot PC's (the dual-boot menu is served
 +
by a website) and various websites.
  
Again a Science user supplied his Science password to phishers. We notice that because Internet criminals use these passwords to get into the Science mail servers (horde webmail, smtp) in order to send spam.
+
The server couldn't be reached after the scheduled weekly reboot, not even on its management interface. Because also C&CZ employees work from home and the interruption didn't get enough urgency fast enough, the interruption lasted too long, apologies for that. The support partner has been contacted and the server has been updated, but the origin of the problem is still unclear. We will also look at making these services more redundant or more easily movable to a different server.
 
 
PLEASE: do not naively click on a link in an e-mail!
 
 
[/en]
 
[/en]
  
[[Gebruiker:wim|Wim Janssen]] 24 juni 2013 11:06 (CEST)
+
=== CN00 Slurm master ubuntu 16.04 down ===
 
+
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
=== [Mailproblemen na weggeven wachtwoord aan phishers][Mail problems after supplying password to phishers] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
 
 
 
[nl]
 
[nl]
   Begin        : 20130623 15:54
+
   Begin        : 2020-05-18 9:50
   Eind          : 20130623 16:30
+
   Eind          : 2020-05-19 12:15
   Getroffen    : Gebruikers van Science mail
+
   Getroffen    : slurm op ubuntu 16.04 (cn07)
  
Vandaag bleek dat weer een Science gebruiker het Science-wachtwoord aan phishers gegeven had. Daarna worden dan steeds de Science mailservers (horde webmail, smtp) door Internet-criminelen misbruikt om spam te versturen.
+
Door een mislukte BIOS update is de hardware van de database server blijven hangen en start niet meer op (brick). De functionaliteit van de server is overgezet op de hardware van cn00, waardoor die nu uit de lucht is.
In zo'n geval moeten we tijdelijk mailservers stoppen, terwijl we de spam aan het opruimen zijn. Ook lopen we het risico dat onze mailservers op zwarte lijsten komen, waardoor alle gebruikers problemen kunnen hebben met het versturen van mail naar buiten de RU.
+
Als de hardware van sperwer weer in orde is, wordt de situatie weer hersteld.
 
 
SVP: niet zomaar klikken op een link in een e-mail !!!
 
 
[/nl]
 
[/nl]
 
[en]
 
[en]
   Begin        : 20130623 15:54
+
   Begin        : 2020-05-18 09:50
   End          : 20130623 16:30
+
   End          : 2020-05-19 12:15
   Affected      : Users of Science mail
+
   Affected      : slurm on ubuntu 16.04 (cn07)
 
 
Again a Science user supplied his Science password to phishers. We notice that because Internet criminals use these passwords to get into the Science mail servers (horde webmail, smtp) in order to send spam.
 
  
PLEASE: do not naively click on a link in an e-mail!
+
Due to a failed BIOS upgrade, the hardware of the database server appears to be bricked. We transfered the disks to another machine (cn00) and all database services are now up again, at the cost of not having cn00 running.
 +
When the hardware is working well again, we will swap it all back and restore the original situation.
 
[/en]
 
[/en]
  
=== [DNS nameserver probleem][DNS nameserver problem] ===
+
=== Sperwer [Database server failure][Database server storing] ===
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
 
[nl]
 
[nl]
  Begin        : 20130617    04:30
+
  Begin        : 2020-05-18 06:30
  Einde        : 20130617    08:45
+
  Eind          : 2020-05-18-10:00
  Getroffen    : DNS clients
+
  Getroffen    : Diverse websites, slurm
 
 
De DNS-server op ns1.science.ru.nl startte na de reboot niet vanwege een syntaxfout in een van de zones. Na correctie van de fout startte die wel op.
 
[/nl]
 
[en]
 
  Begin        : 20130617    04:30
 
  End          : 20130617    08:45
 
  Affected      : DNS clients
 
 
 
The DNS server on ns1.science.ru.nl didn't start after the reboot, due to a syntax error in one of the zone files. When this had been coreected, it started without problems.
 
[/en]
 
  
[[Gebruiker:Petervc|Peter van Campen]] 17 jun 2013 11:19 (CEST)
+
Door een mislukte BIOS update is de hardware van de database server blijven hangen en start niet meer op (brick). De functionaliteit van de server is overgezet op de hardware van cn00, waardoor die nu uit de lucht is.
 +
Als de hardware van sperwer weer in orde is, wordt de situatie weer hersteld.
  
=== [Mailprobleem (IMAP-server)][Mail problem (IMAP server)] ===
+
Update 19 mei 12:15 : hardware gerepareerd, situatie is weer hersteld naar origineel
<itemTags>medewerkers</itemTags>
 
 
 
[nl]
 
  Begin        : 20130612    13:45
 
  Einde        : 20130612    14:27
 
  Getroffen    : alle FNWI-gebruikers die mail wilden lezen via de IMAP-server
 
 
 
De IMAP-server had een probleem, waardoor een reboot noodzakelijk was.
 
 
[/nl]
 
[/nl]
 
[en]
 
[en]
  Begin        : 20130612    13:45
+
  Begin        : 2020-05-18 06:30
  End          : 20130612    14:27
+
  End          : 2020-05-18-10:00
  Affected      : all FNWI users wanting to read mail on the IMAP-server.
+
  Affected      : various websites and slurm
 
 
The IMAP server had a problem, which made a reboot necessary.
 
[/en]
 
 
 
[[Gebruiker:Petervc|Peter van Campen]] 12 jun 2013 14:29 (CEST)
 
 
 
=== [Werkzaamheden Wireless@RU][Maintenance Wireless@RU] ===
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
 
 
[nl]
 
  Begin        : 20130606    22:00
 
  Einde        : 20130606    24:00
 
  Getroffen    : alle gebruikers op wireless netwerken ru-wlan en eduroam.
 
 
 
Op donderdag 6 juni a.s. vanaf 22:00 uur vinden er werkzaamheden plaats aan het wireless-netwerk. Dit als voorbereiding op de a.s. gedeeltelijke vernieuwing van de wireless infrstructuur.
 
De wireless netwerken ru-wlan en eduroam zijn dan campusbreed minstens twee uur achter elkaar niet beschikbaar en alle bestaande wireless verbindingen zullen worden verbroken. Uiteraard wordt er van alles aan gedaan om de onderbreking zo kort mogelijk te laten zijn.
 
Gebruikers van het wireless netwerk Science zullen echter geen overlast ondervinden, dit netwerk blijft beschikbaar.
 
[/nl]
 
  
[en]
+
Due to a failed BIOS upgrade, the hardware of the database server appears to be bricked. We transfered the disks to another machine (cn00) and all database services are now up again, at the cost of not having cn00 running.
  Begin        : 20130606    10:00 pm
+
When the hardware is working well again, we will swap it all back and restore the original situation.
  End          : 20130606    12:00 pm
 
  Affected      : all users using the wireless networks ru-wlan and eduroam.
 
  
On Thursday June 6th from 10:00 pm the wireless networks ru-wlan and eduroam will be unavailable for at least 2 hours. All existing connections will be cut off. The wireless network Science however will not be effected and will be kept available.
+
Update May 19th, 12:15 : hardware fixed, situation back to the original state.
 
[/en]
 
[/en]
  
[[Gebruiker:Mkup|Marcel Kuppens]] 3 jun 2013 13:51 (CEST)
+
=== [Science VPN storing][Science VPN disruption] ===
 
 
=== [OpenID server probleem][OpenID server problem] ===
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
 
 
 
[nl]
 
[nl]
  Begin        : 20130524    03:30
+
  Begin        : 2020-05-06 05:00
  Einde        : 20130529    14:15
+
  Eind          : 2020-05-06 08:00
  Getroffen    : alle FNWI gebruikers die in wilden loggen op een wiki die OpenID gebruikt.
+
  Getroffen    : Gebruikers van Science VPN diensten
  
Bij het vernieuwen van de [https://openid.science.ru.nl/ OpenID] server is een configuratiefout gemaakt, die pas tevoorschijn kwam toen gebruikers merkten dat ze niet meer in konden loggen op de wiki's. Nadat de fout gevonden was, kon de OpenID server herstart worden met de juiste configuratie.
+
Door onbekende reden vanaf 5 uur crashes op het systeem, vanaf 6 uur was de VPN offline, na een reboot rond 8:00 lijkt alles weer in orde.
 
[/nl]
 
[/nl]
 
 
[en]
 
[en]
  Begin        : 20130524 ca. 03:30
+
  Begin        : 2020-05-06 05:00
  End          : 20130529    14:15
+
  End          : 2020-05-06 08:00
  Affected      : all FNWI users wanting to login on a wiki using OpenID.
+
  Affected      : Users of Science VPN
  
During the renewal of the [https://openid.science.ru.nl/ OpenID] server a configuration error was made. When users reported problems logging in, we started searching for the origin of problem. When it was found, it could easily be corrected and the server could be restarted with the correct configuration.
+
Unexplained crashes starting around 5am on the host system. System offline at around 6am. After a hard reset around 08:00, all seems to be all right again.
 
[/en]
 
[/en]
  
[[Gebruiker:Petervc|Peter van Campen]] 29 mei 2013 16:49 (CEST)
+
=== [Science datacenter netwerkprobleem][Science datacenter network problem] ===
 
 
=== [Homeserver bundle crashte][Homeserver bundle crashed] ===
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
 
[nl]
 
[nl]
  Begin        : 20130521 ca. 17:00
+
  Begin        : 2020-04-30 12:08
  Einde        : 20130521    17:27
+
  Eind          : 2020-04-30 21:44
  Getroffen    : alle FNWI gebruikers met homedirectories op de bundle
+
  Getroffen    : Gebruikers van Ceph opslag en enkele nieuwe rekenclusternodes
  
De fileserver is gecrashed. Na een reboot werkte alles weer.
+
Een defecte transceiver deed 1 verbinding van 100 Gb/s tussen twee C&CZ datacenters klapperen. Pas uren later gebeurde dit zo vaak dat de hele redundante nieuwe verbinding tussen de twee C&CZ serverruimtes niet meer werkte. Nadat dit opgemerkt werd, is vrij snel de workaround gevonden: het shutdown zetten van de interface met de defecte transceiver. Hierna kwam de verbinding weer op. De defecte transceiver is inmiddels vervangen dankzij een snelle actie van de leverancier. We hebben nu ook zelf deze transceivers op voorraad. Aan de leverancier is gevraagd of een configuratiewijziging de verbinding zodanig redundant maakt, dat een enkele defecte transceiver in het vervolg geen overlast meer zou geven.
 
[/nl]
 
[/nl]
 
 
[en]
 
[en]
  Begin        : 20130521 ca. 17:00
+
  Begin        : 2020-04-30 12:08
  End          : 20130521    17:27
+
  End          : 2020-04-30 21:44
  Affected      : all FNWI users with a homedirectory on fileserver bundle
+
  Affected      : Users of Ceph storage and a few new compute clusternodes
  
The fileserver crashed. After a reboot everything was back to normal.
+
A broken transceiver caused flapping af a 100 Gb/s connection between two C&CZ datacenters. Hours later the flapping increased, which took down the complete redundant new connection between the two server rooms. When this was noticed, a workarpound was found quickly by shutting down the interface with the broken transceiver. With this the connection was restored. De broken transceiver has been replaced thanks to a swift action from our supplier. Now we have these spare parts ready to use. We asked the supplier whether a configuration change will make the connection more redundant, that just one broken transceiver will not take down the connection.
 
[/en]
 
[/en]
  
[[Gebruiker:Petervc|Peter van Campen]] 22 mei 2013 13:58 (CEST)
+
=== [Jitsi.science.ru.nl niet bruikbaar][Jitsi.science.ru.nl not working properly] ===
 
 
===[Fileserver stack gecrashed door defecte harddisk][Fileserver stack crashed due to failed hard disk] ===
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
 
 
 
[nl]
 
[nl]
  Begin        : 20130429 04:08
+
  Begin        : 2020-04-19 15:00
  Eind          : 20130501 09:15
+
  Eind          : 2020-04-20 11:40
  Getroffen    : Gebruikers van diskruimte/netwerkschijven op de Stack.
+
  Getroffen    : Gebruikers van jitsi.science.ru.nl
  Probleem      : Stack: Crash door defecte disk
 
  Oplossing    : Gebruik gemaakt van hot spare door disk uit te laten vallen en reboot
 
[/nl]
 
 
 
[en]
 
  Begin        : 20130429 04:08
 
  End          : 20130501 09:15
 
  Affected      : Users of disk volumes/network shares on file server Stack.
 
  Problem      : Stack: Crash due to defective disk
 
  Solution      : Deactivated disk using hot spare and reboot
 
[/en]
 
 
 
[[Gebruiker:wim|Wim Janssen]] 02 may 2013 10:00 (CET)
 
 
 
=== [Homeserver bundle herstart probleem][Homeserver bundle failed reboot] ===
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
[nl]
 
  Begin        : 20130429 06:30
 
  Einde        : 20130429 11:30
 
  Getroffen    : alle FNWI gebruikers met homedirectories op de bundle
 
 
 
 
 
De fileserver is niet goed opgekomen na de wekelijkse maandagochtend-herstart. Pas na volledig stroomloos maken van de machine kon het console benaderd worden. Middels de reddingsboot zijn alle snapshots verwijderd maar lukte de herstart niet vanwege een corrupt filesysteem. Nadat alle filesystemen gecontroleerd waren lukte het pas de machine correct op te starten. Deze acties hadden uiteindelijk een uitzonderlijk lange downtijd tot gevolg.
 
  
 +
Vanwege mislukte performance tuning is de installatie van jitsi.science.ru.nl onbruikbaar geworden bij meer dan een enkele persoon in de conference. Opgelost na reinstall van de server.
 
[/nl]
 
[/nl]
 
 
[en]
 
[en]
  Begin        : 20130429 06:30
+
  Begin        : 2020-04-19 15:00
  End          : 20130429 11:30
+
  End          : 2020-04-20 11:40
  Affected      : all FNWI users with a homedirectory on fileserver bundle
+
  Affected      : Users of jitsi.science.ru.nl
 
 
The fileserver failed to reboot during the regular Monday morning shutdown schedule. It was possible to gain access to the system console only after having removed all power from the chassis. Snapshots were removed using the rescue reboot but rebooting the machine resulted in a faulty filesystem. We were able to boot the system after all filesystems had been checked offline. These actions resulted in a unusual long downtime.
 
  
 +
Due to performance tuning having gone wrong the jitsi.science.ru.nl conference rooms cannot be joined by more than one person at the moment. Solved by reinstalling server.
 
[/en]
 
[/en]
  
[[Gebruiker:visser|Erik Joost Visser]] 29 apr 2013 12:00 (CET)
+
=== [Mailserver certificaatprobleem][Mailserver certificate problem] ===
 
 
=== [Homeserver bundle herstartte niet][Homeserver bundle failed reboot] ===
 
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
 
[nl]
 
[nl]
  Begin        : 20130422 06:30
+
  Begin        : 2020-04-13 14:00
  Einde        : 20130422 09:50
+
  Eind          : 2020-04-13 14:35
  Getroffen    : alle FNWI gebruikers met homedirectories op de bundle
 
 
 
De fileserver kwam niet goed op na de wekelijkse maandagochtend-herstart. Pas na een reddings-boot
 
en het handmatig verwijderen van alle snapshots startte de machine goed op.
 
[/nl]
 
 
 
[en]
 
  Begin        : 20130422 06:30
 
  End          : 20130422 09:50
 
  Affected      : all FNWI users with a homedirectory on fileserver bundle
 
 
 
The fileserver failed the regular Monday morning reboot. Only after a rescue boot
 
and a manual removal of all snapshots rebooting the machine worked.
 
[/en]
 
 
 
=== [Disk server stack offline][Disk server stack offline] ===
 
<itemTags>medewerkers</itemTags>
 
[nl]
 
  Begin        : 20130408 08:55
 
  Eind          : 20130408 09:30
 
  Getroffen    : Gebruikers van diskruimte/netwerkschijven op de Stack.
 
  Probleem      : Stack: Crash door uitgevallen disk
 
  Oplossing    : Gebruik gemaakt van hot spare door disk uit te laten vallen
 
[/nl]
 
 
 
[en]
 
  Begin        : 20130408 08:55
 
  End          : 20130408 09:30
 
  Affected    : Users of disk volumes/network shares on file server Stack.
 
  Problem      : Stack:  Crash due to failing disk
 
  Solution    : Deactivated disk using hot spare
 
[/en]
 
 
 
=== [Disk server pile offline][Disk server pile offline] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
[nl]
 
  Begin        : 20130408 06:30
 
  Eind          : 20130408 08:15
 
  Getroffen    : Gebruikers van diskruimte op de Pile (homedisks).
 
  Probleem      : Pile: Kernel panic tijdens wekelijkse reboot; stond te wachten in console
 
  Oplossing    : Power-cycle van het systeem
 
[/nl]
 
 
 
[en]
 
  Begin        : 20130408 06:30
 
  End          : 20130408 08:15
 
  Affected    : Users of disk volumes on file server Pile (userhomes).
 
  Problem      : Pile: Did not shutdown properly during weekly reboot due to a kernel panic which was
 
  Solution    : Executed power-cycle of the system
 
[/en]
 
 
 
[[Gebruiker:visser|Erik Joost Visser]] 8 apr 2013 9:30 (CET)
 
 
 
=== [Mailproblemen na weggeven wachtwoord aan phishers][Mail problems after supplying password to phishers] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
 
 
[nl]
 
  Begin        : 20130319 11:45
 
  Eind          : 20130319 12:14
 
 
   Getroffen    : Gebruikers van Science mail
 
   Getroffen    : Gebruikers van Science mail
  
Vandaag bleek dat weer een Science gebruiker het Science-wachtwoord aan phishers gegeven had. Daarna worden dan steeds de Science mailservers (horde webmail, smtp) door Internet-criminelen misbruikt om spam te versturen.
+
Het nieuwe certificaat van de Science mailserver was nog niet op de juiste plaats neergezet. Daarom veroorzaakte het verlopen van het oude certificaat een probleem voor Science mailgebruikers, dat verholpen werd door het vervangen van het oude door het nieuwe certificaat.
In zo'n geval moeten we tijdelijk mailservers stoppen, terwijl we de spam aan het opruimen zijn. Ook lopen we het risico dat onze mailservers op zwarte lijsten komen, waardoor alle gebruikers problemen kunnen hebben met het versturen van mail naar buiten de RU.
 
 
 
SVP: niet zomaar klikken op een link in een e-mail !!!
 
 
[/nl]
 
[/nl]
 
[en]
 
[en]
   Begin        : 20130319 11:45
+
   Begin        : 2020-04-13 14:00
   End          : 20130319 12:14
+
   End          : 2020-04-13 14:35
   Affected      : Users of Science mail
+
   Affected      : Users Science mail
 
 
Again a Science user supplied his Science password to phishers. We notice that because Internet criminals use these passwords to get into the Science mail servers (horde webmail, smtp) in order to send spam.
 
  
PLEASE: do not naively click on a link in an e-mail!
+
The new certificate of the Science mailserver hadn't yet been placed in the right place. The expiration of the old certificate caused a problem for Science mail users, that was resolved by replacing the old certificate.
 
[/en]
 
[/en]
  
=== [File server miii geen private netwerk][File server miii no private network] ===
+
=== [Probleem met host van virtuele machines][Problems with a virtual host] ===
<itemTags>medewerkers</itemTags>
+
<itemTags>medewerkers,studenten</itemTags>
[nl]
 
  Begin        : 20130315 17:30
 
  Eind          : 20130318 09:00
 
  Getroffen    : Gebruikers van netwerkdisks van de server miii.
 
  Probleem     : Bij onderhoud (het verwijderen van een netwerk kaart) is een netwerk kabel niet correct teruggestekkerd.
 
[/nl]
 
 
 
[en]
 
  Begin        : 20130315 17:30
 
  End          : 20130318 09:00
 
  Affected    : Users of network disks of the server miii.
 
  Problem      : While performing maintenance (removing a network card) a network cable was not inserted correctly.
 
[/en]
 
 
 
[[Gebruiker:wim|Wim Janssen]] 18 mrt 2013 11:11 (CET)
 
 
 
=== [Disk server pile offline][Disk server pile offline] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
 
[nl]
 
[nl]
  Begin        : 20130318 06:30
+
  Begin        : 2020-02-18 05:30
  Eind          : 20130318 07:36
+
  Eind          : 2020-02-18 09:08
  Getroffen    : Gebruikers van diskruimte op de Pile.
+
  Getroffen    : Gebruikers van mx3, smtp3, crestron, gitlab (PEP), goudsmit, msql01 and labservanttestvm
  Probleem      : Pile: Stond te wachten op interactieve input na waarschuwing (^d)
 
[/nl]
 
  
[en]
+
De virtuele host 'oscar' kon niet opstarten. Wederom waren kapotte LVM snapshots het probleem.
  Begin        : 20130318 06:30
 
  End          : 20130318 07:36
 
  Affected    : Users of disk volumes on file server Pile.
 
  Problem      : Pile: Was waiting for interactive input after reporting a warning (^d)
 
[/en]
 
 
 
=== [Netwerkproblemen door verspreiding Matlab R2013a][Network problems due to installation of Matlab R2013a] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
 
 
[nl]
 
Begin        : 20130313 13:00
 
Eind          : 20130313 13:40
 
Getroffen    : gebruikers van het netwerk
 
 
 
Gisteren is Matlab R2013a ge&iuml;nstalleerd. Vandaag om 13:00 uur gingen allerlei servers automatisch deze 5.4 GB naar hun eigen schijf kopi&euml;ren over het netwerk. Dat zorgde voor een te grote belasting van delen van het netwerk, waar veel gebruikers last van hadden. De distributie van dit pakket zal nu gefaseerd gedaan worden, grotendeels buiten werktijd.
 
 
[/nl]
 
[/nl]
 
[en]
 
[en]
Begin        : 20130313 13:00
+
  Begin        : 2020-02-18 05:30
End          : 20130313 13:40
+
  End          : 2020-02-18 09:08
Affected      : users of the network
+
  Affected      : Users of mx3, smtp3, crestron, gitlab (PEP), goudsmit, msql01 and labservanttestvm.
  
Yesterday Matlab R2013a has been installed. Today at 13:00 hours many servers started to automatically copy this 5.4 GB to their local disc. Some parts of the network were overloaded by all these copying, which made accessing the network slow for many users. The distribution of this software will now be scheduled to happen over a longer period, primarily outside of working hours.
+
The virtual machine host 'oscar' could not boot. Again, a broken LVM snapshot caused the problem.
 
[/en]
 
[/en]
  
[[Gebruiker:Petervc|Peter van Campen]] 13 mrt 2013 18:31 (CET)
+
<endFeed />
 
 
=== [Meer IP-nummers voor ru-wlan en Science (draadloos)][More IP-numbers for ru-wlan and Science (wireless)] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
 
 
[nl]
 
Op maandag 4 maart 2013 om 18.00 uur wordt het aantal IP-nummers dat in de FNWI-gebouwen beschikbaar is voor ru-wlan en Science, verdubbeld. Omdat ru-wlan naar een nieuwe nummerreeks verhuist, zullen gebruikers van ru-wlan daardoor verlies van connectiviteit hebben gedurende maximaal 15 minuten.
 
Er was al een plan om ru-wlan en Science binnen de FNWI-gebouwen te vervangen door het RU-brede Eduroam en ru-wlan. Maar het gebruik van het draadloze netwerk is zo snel gegroeid, dat we niet konden wachten tot dit plan uitgevoerd zou zijn. Vorige week konden enkele gebruikers soms zelfs geen IP-nummer meer krijgen, terwijl de lease-tijd al naar 30 minuten teruggebracht was. Daarom werd deze tijdelijke maatregel toch noodzakelijk, met invoering op korte termijn.
 
[/nl]
 
[en]
 
Monday, March 4th 2013 at 18:00 hours, the number of IP numbers that is available in the FNWI buildings for ru-wlan and Science will be doubled. Because ru-wlan moves to a new range, users of ru-wlan will lose connectivity for at most 15 minutes.
 
There was already a plan to replace ru-wlan and Science within the FNWI buildings by the RU-wide Eduroam and ru-wlan, but the wireless network usage has grown so fast that we can not wait for this plan to be realized. Last week some wireless users at times could not even get an IP address, although the lease time had been brought down to 30 minutes. Therefore this temporary measure became necessary on such short notice.
 
[/en]
 
 
 
[[Gebruiker:Mkup|Marcel Kuppens]] 4 mar 2013 12:20 (CET)
 
 
 
=== [Korte onderbreking in deel van draadloos netwerk][Short interval in wireless network service] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
 
 
[nl]
 
Op maandag 18 feb vanaf 18:00 uur vinden er werkzaamheden plaats aan een gedeelte van het wireless netwerk.
 
Daardoor kan het voorkomen dat er voor bepaalde gebruikers even geen wireless verkeer mogelijk is.
 
Het gaat om de volgende locaties:
 
 
 
FNWI kelder A1
 
FEL
 
Huygens: alleen bieb, terras achter buiten, kantine, ruimte -1.132
 
KDV1 en KDV2
 
Linnaeusgebouw
 
Logistiek Centrum
 
Mercator I
 
Mercator II, alleen begane grond en 6e verdieping
 
Mercator III, alleen 1e verdieping
 
Transitorium FNWI (ACSW en FELIX)
 
UBC
 
 
 
De werkzaamheden zullen naar verwachting niet langer dan een half uur duren.
 
[/nl]
 
[en]
 
On Monday feb 18 at 6:00 pm there will be some maintenance at the wireless network which will effect the following locations at Toernooiveld:
 
 
 
FNWI cellar A1
 
FEL
 
Huygens: Library of Science, terrace behind Huygens, cantine, room HG-1.132
 
KDV1 en KDV2
 
Linnaeus building
 
Logistic Centre
 
Mercator I
 
Mercator II, ground floor and 7nd floor
 
Mercator III, 2nd floor
 
Transitorium FNWI (ACSW and FELIX)
 
UBC
 
 
 
We expect the service will be completely available again within 30 minutes.
 
[/en]
 
 
 
[[Gebruiker:Mkup|Marcel Kuppens]] 18 feb 2013 10:53 (CET)
 
 
 
=== [Mailproblemen na weggeven wachtwoord aan phishers][Mail problems after supplying password to phishers] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
 
 
[nl]
 
  Begin        : 20130212
 
  Eind          : 20130214 (voorlopig)
 
  Getroffen    : Gebruikers van Science mail, specifiek horde webmail
 
 
 
De afgelopen dagen hebben drie Science gebruikers hun Science-wachtwoord aan phishers gegeven. Daarna worden dan steeds de Science mailservers (horde webmail, smtp) door Internet-criminelen misbruikt om spam te versturen. Deze keer werd er zelfs een nagemaakte website van Horde webmail gebruikt. De grote verschillen met de echte Science horde zijn:
 
* de URL is niet binnen science.ru.nl
 
* het is geen veilige https verbinding, het slotje ontbreekt
 
* de ingevoerde loginnaam en wachtwoord komen niet uit bij C&CZ servers, maar bij Internet-criminelen.
 
 
 
In zo'n geval moeten we meestal tijdelijk horde stoppen. Ook lopen we het risico dat onze mailservers op zwarte lijsten komen, waardoor alle gebruikers problemen kunnen hebben met het versturen van mail naar buiten de RU.
 
 
 
SVP: niet zomaar klikken op een link in een e-mail !!!
 
[/nl]
 
[en]
 
  Begin        : 20130212
 
  End          : 20130214 (for now)
 
  Affected      : Users of Science mail, specifically of horde webmail
 
 
 
The last few days three Science users have supplied their Science password to phishers. We notice that because Internet criminals use these passwords to get into the Science mail servers (horde webmail, smtp) in order to send spam. This time they even used a fake copy of the horde Science webmail website. The big differences with the real horde Science webmail website are:
 
* the URL is not within science.ru.nl
 
* the connection is not a secure https connection, there is no lock
 
* the username and password do not arrive at C&CZ servers, but in the hands of Internet criminals.
 
 
 
PLEASE: do not naively click on a link in an e-mail!
 
[/en]
 
 
 
=== [Nieuwe Radius server voor ru-wlan en eduroam (draadloos)][New Radius server for ru-wlan and eduroam (wireless)] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
 
 
[nl]
 
Op maandagochtend 28 januari 2013 om 8.00 uur zal door het UCI één van de  servers waarvan het draadloze netwerk van de RU gebruik maakt, worden vervangen. Deze vervanging zal enige gevolgen hebben voor gebruikers van de draadloze netwerken ru-wlan en eduroam:
 
Er zal een nieuw certificaat verschijnen bij  het verbinden. U kunt dit gewoon accepteren, waarna de verbinding zou moeten werken. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, dan kun u het beste uw oude eduroam-  resp. ru-wlan instellingen eerst weggooien om de verbinding weer te laten werken.
 
 
 
Specifiek voor iPhone/iPad gebruikers:
 
U kunt het beste eerst uw oude eduroam- resp. RU-WLAN profiel weggooien om de verbinding zonder profiel tot stand te brengen. Mocht dat onverhoopt niet lukken, bekijkt u dan de info op [http://www.ru.nl/wireless www.ru.nl/wireless] voor iPhone/iPads.
 
Zonodig kunt u daar ook een nieuw profiel downloaden.
 
[/nl]
 
[en]
 
On Monday, January 28th 2013 at 8:00 am, one of the servers that is being used by the wireless network of the RU, will be replaced. This replacement will affect you as a user of the wireless networks ru-wlan and eduroam:
 
There will appear a new certificate when connecting. You can just accept this, after which  the connection should work. If this appears not to be the case, then it’s best that you remove your old Eduroam-  respectively your old RU-WLAN settings first to activate the new connection .
 
 
 
Specifically for iPhone / iPad users:
 
We recommend that you first remove your old Eduroam- respectively your old RU-WLAN profile before activating the new connection without a profile. If that unexpectedly fails, please review the information on [http://www.ru.nl/wireless www.ru.nl/wireless] for  iPhone/iPads.
 
If necessary, you can also download a new profile from that site.
 
[/en]
 
 
 
[[Gebruiker:Mkup|Marcel Kuppens]] 17 jan 2013 10:53 (CET)
 
 
 
=== [Homeserver bundle gecrashed][Homeserver bundle crashed] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
[nl]
 
  Begin        : 2013-01-16 ~ 13:30
 
  Einde        : 2013-01-16 ~ 14:00
 
  Getroffen    : alle FNWI gebruikers met homedirectories op bundle
 
 
 
Omdat de fileserver gecrashed was, moest hij herstart worden om weer beschikbaar te zijn.
 
[/nl]
 
 
 
[en]
 
  Begin        : 2013-01-16 ~ 13:30
 
  Einde        : 2013-01-16 ~ 14:00
 
  Affected      : all FNWI users with a homedirectory on fileserver bundle
 
 
 
Because the file server crashed, it had to be rebooted.
 
[/en]
 
 
 
=== [LDAP server renewed][LDAP server vernieuwd] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
 
 
[nl]
 
  Datum        : 20121214
 
  Getroffen    : Gebruikers met een Fedora desktop PC
 
 
 
Na het upgraden van een van onze LDAP servers, is gebleken dat oudere systemen met Fedora linux niet meer goed opstarten. Hier is inmiddels een fix voor toegepast. Wie hier toch tegen aanloopt wordt verzocht contact op te nemen met C&CZ.
 
[/nl]
 
[en]
 
  Date        : 20121214
 
  Affected    : Users with a Fedora based desktop PC
 
[/en]
 
 
 
Older Fedora desktop PC's may experience startup problems after an upgrade of one of our LDAP servers. A fix is available and has been applied. If you still encounter this problem, please contact C&CZ.
 
 
 
=== [Mailproblemen na weggeven wachtwoord aan phishers][Mail problems after supplying password to phishers] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
 
 
[nl]
 
  Begin        : 20121116 04:45
 
  Eind          : 20121117 ca 12:00
 
  Getroffen    : Gebruikers van horde webmail en gebruikers die naar o.a. hotmail.com wilden mailen
 
 
 
Horde webmail bleek wederom misbruikt te worden voor spam. Een naïeve gebruiker had het Science-wachtwoord aan phishers/spammers gegeven, waardoor dit mogelijk werd. Nadat eerst horde stopgezet is, is vrijdagochtend vroeg de login van deze gebruiker afgezet en horde weer herstart. Zaterdagochtend bleek deze kortdurende spam-outbreak toch reden geweest te zijn voor de beheerders van hotmail.com om onze uitgaande mailserver op hun zwarte lijst te zetten. Daarom hebben we zaterdagochtend deze server een ander IP-adres gegeven.
 
[/nl]
 
[en]
 
  Begin        : 20121116 04:45
 
  End          : 20121117 ca 12:00
 
  Affected    : Users of horde webmail and users wanting to send mail to e.g. hotmail.com
 
 
 
Horde webmail again appeared to be misused for sending spam. This could happen because a naive user gave the Science password to phishers/spammers. After first stopping horde, early Friday morning we disabled the account of the naive user and restarted horde. Saturday morning it appeared that this short spam-outbreak had caused administrators of hotmail.com to add our mail server to their blacklist. Therefore we switched the IP-number of this mail server Saturday morning. 
 
[/en]
 
 
 
=== [Homeserver bundle wordt gereboot][Homeserver bundle will be rebooted] ===
 
[nl]
 
  Begin        : 2012-10-24 ~ 12:45
 
  Einde        : 2012-10-24 ~ 13:00
 
  Getroffen    : alle FNWI gebruikers met homedirectories op de bundle
 
 
 
Omdat de fileserver weigert een reservedisk te accepteren, moet het gereboot worden.
 
[/nl]
 
 
 
[en]
 
  Begin        : 2012-10-24 ~ 12:45
 
  Einde        : 2012-10-24 ~ 13:00
 
  Affected      : all FNWI users with a homedirectory on fileserver bunlde
 
 
 
Because the file server refuses to accept a spare disk, it needs a reboot.
 
[/en]
 
 
 
=== [Homeserver bundle niet beschikbaar][Homeserver bundle unavailable] ===
 
[nl]
 
  Begin        : 2012-10-22 12:15
 
  Einde        : 2012-10-22 13:00
 
  Getroffen    : alle FNWI gebruikers met homedirectories op de bundle
 
 
 
Er wordt op dit moment gewerkt aan een oplossing.
 
[/nl]
 
 
 
[en]
 
  Begin        : 2012-10-22 12:15
 
  End          : 2012-10-22 13:00
 
  Affected      : all FNWI users with a homedirectory on fileserver bunlde
 
 
 
At the moment, we are solving the problem.
 
[/en]
 
 
 
=== [Services niet beschikbaar door stroom- en netwerkstoring][Services unavailable due to power and network outage] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
 
 
[nl]
 
  Begin        : 2012-10-18  3h
 
  Einde        : 2012-10-18 10h
 
  Getroffen    : alle FNWI gebruikers tot 9h30 en daarna "bundle" homedirectories, draadloos, "plus" netwerkschijven en diverse websites
 
 
 
In de nacht van woensdag op donderdag heeft een stroomstoring gezorgd voor het uitvallen van netwerksystemen in de (kelder) ICT zaal.
 
Door om de UPS (Uninterruptable Power Supply) heen te werken lukte het rond 9h15 om stroom naar netwerkapparatuur te leiden.
 
Omdat de meeste servers niet zonder stroom zijn geweest, bleken deze automatisch service te verlenen na herstel van de netwerkverbindingen.
 
Alleen op de homedirectories server "bundle" was het noodzakelijk de netwerkdriver-software te herstarten.
 
Aangezien bleek dat PC's niet correct wilden opstarten hebben we verschillende websites herstart die tijdens het boot-proces worden geraadpleegd.
 
Ook draadloze apparatuur, lees smartphones, bleken niet correct te kunnen werken vanwege een split-brain situatie binnen de DHCP service.
 
Hierdoor werden IP adressen niet meer uitgedeeld en was draadloze toegang tot het netwerk niet mogelijk tot ongeveer 13h.
 
Hieraan ongerelateerd was een hardwarestoring met het RAID array van de "plus" die later in de dag verholpen is.
 
Toegang tot de volgende netwerkschijven is hersteld na de lunch voor:
 
sofie, ams*, molchem, mb*, encapson, milkun4, snn, neuropi, digicd. carta, ...
 
[/nl]
 
 
 
[en]
 
  Begin        : 20121018 03:00
 
  End          : 20121018 10:00
 
  Affected      : all users until 09:30; afterwards: "bundle" home directories, wireless, "plus" network shares and several websites
 
 
 
During the night of wednesday on thursday a power outage resulted in a network outage in the basement computing facilities.
 
The power was restored to the network equipment using a bypass thus circumventing the UPS at about 09:15.
 
Further checks implied that most servers had not become powerless so that most services became automatically available again.
 
Network drivers on "bundle" had to be restarted in order to get access to home directories for a large number of users.
 
Furthermore, several websites had to be restarted which made it possible for PC's to boot properly.
 
During the day, an unrelated issue with the RAID storage of "plus" has been fixed as well granting access to the following network shares:
 
sofie, ams*, molchem, mb*, encapson, milkun4, snn, neuropi, digicd. carta, ...
 
Since wireless devices were unable to acquire IP addresses, i.e. gain access to the network, a split-brain situation was diagnosed within the DHCP service which was resolved around 13:00.
 
[/en]
 
 
 
=== [Aangekondigd onderhoud: home-server "pile" down voor reboot][Announced downtime: home server "pile" down for reboot] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
 
 
[nl]
 
  Begin        : 20121012 07:00
 
  Eind          : 20121012 09:00
 
  Getroffen    : Gebruikers met homedirectory op "pile" (te zien op http://DHZ.science.ru.nl)
 
 
 
A.s. vrijdagochtend wordt de nieuwe homeserver "pile" gepland gereboot. Er zijn problemen met de [[Backup|snapshots]], waardoor een reboot langer zou kunnen duren dan normaal. Daarom wordt dit voor a.s. vrijdag vroeg gepland.
 
 
[/nl]
 
[en]
 
  Begin        : 20121012 07:00
 
  End          : 20121012 09:00
 
  Affected    : Users with homedirectory server "pile" (as can be seen on http://DIY.science.ru.nl)
 
 
 
Next Friday morning, the home server "pile" will be rebooted. There are problems with the [[Backup|snapshots]], which could make a reboot take more time. Therefore we schedule the reboot for early next Friday.
 
[/en]
 
 
 
=== [Peage opwaardeerkast bij restaurant Huygens uit productie][Peage top-up unit near Huygens restaurant in maintenance] ===
 
<itemTags>studenten</itemTags>
 
[nl]
 
Om nieuwe software te testen, was de [http://www.ru.nl/peage Peage] betaalkast bij het restaurant van het Huygensgebouw tijdelijk uit productie.
 
Deze kast werd nog niet veel gebruikt, dus de overlast zou minimaal zijn.
 
Studenten die wilden opwaarderen, konden toen alleen elders op de campus terecht.
 
Zie de [http://www.ru.nl/peage Peage website], de locaties zijn hal Erasmus, hal Spinoza en hal UB).
 
[/nl]
 
[en]
 
In order to test new software, the [http://www.ru.nl/peage Peage] top-up unit near the Huygens restaurant was switched to maintenance mode.
 
This unit is not used often yet, therefore this wil not have caused problems. Students that wanted to top-up their Peage account, could do that only elsewhere on campus.  See the http://www.ru.nl/peage Peage website], locations are the halls of the Erasmus, Spinoza and Library buildings.
 
[/en]
 
 
 
=== [Eduroam inkomend werkt niet voor iPhone/iPad/iPod][Eduroam incoming doesn't work for iPhone/iPad/iPod] ===
 
<itemTags>studenten</itemTags>
 
[nl]
 
 
 
  Begin        : voorjaar 2012 (?)
 
  Eind          : 20121005
 
  Getroffen    : inkomend Eduroam-gebruikers met een iPhone/iPad/iPod
 
 
 
Het [http://www.ru.nl/uci UCI netwerkbeheer] meldt dat [http://www.ru.nl/gdi/voorzieningen/campusbrede-systemen/eduroam/ inkomend] gebruik van [http://www.eduroam.nl Eduroam] op dit moment niet werkt voor gebruikers van een iPhone/iPad/iPod. Aan een oplossing wordt gewerkt. Eduroam inkomend betekent dat men gebruikt maakt van het draadloze netwerk van een andere instelling in de wereld, met authenticatiegegevens (login/wachtwoord) van RU of Science.
 
[/nl]
 
[en]
 
 
 
  Begin        : spring 2012 (?)
 
  End          : 20121005
 
  Affected      : incoming Eduroam users with an iPhone/iPad/iPod
 
 
 
The [http://www.ru.nl/uci UCI network management] reports that at this moment the [http://www.ru.nl/gdi/voorzieningen/campusbrede-systemen/eduroam/ incoming] version of [http://www.eduroam.nl Eduroam] doesn't work for iPhone/iPad/iPod. A solution is being worked upon. Eduroam incoming means that one uses the wireless network of a remote institute, with authentication (login/password) being checked by RU or Science.
 
[/en]
 
 
 
=== [Horde webmail server down door spam][Horde webmail server down because of spam] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
 
 
[nl]
 
  Begin        : 20120925 23:05
 
  Eind          : 20120926 10:20
 
  Getroffen    : Gebruikers van horde webmail
 
 
 
Gisteravond bleek horde webmail misbruikt te worden voor spam. Een naieve gebruiker had het Science-wachtwoord aan spammers gegeven, waardoor dit mogelijk werd. Nadat eerst horde stopgezet is, is vanochtend de login van deze gebruiker afgezet en horde weer herstart.
 
[/nl]
 
[en]
 
  Begin        : 20120925 23:05
 
  End          : 20120926 10:20
 
  Affected    : Users of horde webmail
 
 
 
Yesterday evening, horde webmail appeared to be misused for sending spam. This could happen because a naive user gave the Science password to spammers. First we stopped horde. This morning we disabled the account of the naive user and restarted horde.
 
[/en]
 
 
 
=== Disk server "Stack" offline ===
 
[nl]
 
  Begin        : 20120924 06:30
 
  Eind          : 20120924 09:35
 
  Getroffen    : Gebruikers van diskruimte op de Stack.
 
[/nl]
 
 
 
[en]
 
  Begin        : 20120924 06:30
 
  End          : 20120924 09:35
 
  Affected    : Users of disk volumes on file server Stack.
 
[/en]
 
  
=== Disk server "Plenty" offline ===
 
 
[nl]
 
[nl]
  Begin        : 20120924 06:30
+
Gearchiveerde storingen zijn te vinden in het [[Storingen archief|storingsarchief]].
  Eind          : 20120924 09:00
 
  Getroffen    : Gebruikers van diskruimte op de Plenty. Onder andere de S en T disks die in de Terminalkamers worden gebruikt.
 
 
 
De machine bleef in het BIOS hangen bij de wekelijkse reboot op maandagmorgen.
 
 
[/nl]
 
[/nl]
 
 
[en]
 
[en]
  Begin        : 20120924 06:30
+
Archived service interruptions can be found in the [[Storingen archief|service interruptions archive]].
  End          : 20120924 09:00
 
  Affected    : Users of disk volumes on file server Plenty. The S and T disks that are used in the PC rooms.
 
 
 
During the weekly reboot (monday mornings), the server got stuck in the BIOS.
 
 
[/en]
 
[/en]
 
=== [Aangekondigd onderhoud: home-server "pile" down voor vervanging][Announced downtime: home server "pile" down for replacement] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
 
[nl]
 
  Begin        : 20120814 07:00
 
  Eind          : 20120814 09:00 (ca)
 
  Getroffen    : Gebruikers met homedirectory op "pile" (te zien op http://DHZ.science.ru.nl)
 
 
A.s. dinsdagochtend wordt de oude homeserver "pile" vervangen door een nieuwe, krachtigere server. Omdat de data ook nu al gesynchroniseerd wordt naar de nieuwe server, zal er niet veel downtijd zijn.
 
 
[/nl]
 
[en]
 
  Begin        : 20120724 07:00
 
  End          : 20120724 09:00 (ca)
 
  Affected    : Users with homedirectory server "pile" (as can be seen on http://DIY.science.ru.nl)
 
 
Next Tuesday morning, the home server "pile" will be replaced by a new, more powerful server. Because the data have been synchronized with the new server, there will not be much downtime.
 
[/en]
 
 
=== [Uitgesteld: Aangekondigd onderhoud: home-server "pile" down voor vervanging][Postponed: Announced downtime: home server "pile" down for replacement] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
 
[nl]
 
Het onderstaande onderhoud is uitgesteld omdat er nog een paar onduidelijkheden waren met de server, die niet op tijd opgelost konden worden. Wordt vervolgd...
 
  Begin        : 20120724 07:00
 
  Eind          : 20120724 09:00 (ca)
 
  Getroffen    : Gebruikers met homedirectory op "pile" (te zien op http://DHZ.science.ru.nl)
 
 
A.s. dinsdagochtend wordt de oude homeserver "pile" vervangen door een nieuwe, krachtigere server. Omdat de data ook nu al gesynchroniseerd wordt naar de nieuwe server, zal er niet veel downtijd zijn. De server is als het goed is erg betrouwbaar: hardware [http://nl.wikipedia.org/wiki/Redundant_array_of_independent_disks#RAID-6 RAID-6], dubbele processoren en voedingen en een 5-jaar onderhoudscontract van de leverancier. De performance is o.a. verbeterd door het gebruik van hardware-RAID met een 1 GB [http://serverfault.com/questions/65096/battery-backed-write-cache schrijfcache met batterij backup].
 
 
[/nl]
 
[en]
 
The downtime below has been postponed, because we had a few questions on the new server, that could not be answered in time. To be continued...
 
  Begin        : 20120724 07:00
 
  End          : 20120724 09:00 (ca)
 
  Affected    : Users with homedirectory server "pile" (as can be seen on http://DIY.science.ru.nl)
 
 
Next Tuesday morning, the home server "pile" will be replaced by a new, more powerful server. Because the data have been synchronized with the new server, there will not be much downtime. The new server should be very dependable: hardware [http://en.wikipedia.org/wiki/RAID#RAID_6_replacing_RAID_5_in_enterprise_environments RAID-6], double processors and power supplies and a 5-year support contract from the supplier. The performance has improved, e.g. by using hardware RAID with a 1 GB [http://serverfault.com/questions/65096/battery-backed-write-cache write cache with battery backup].
 
[/en]
 
 
=== [Deels aangekondigd onderhoud: mailman + horde webmail server down][Partly announced downtime for mailman + horde webmail server] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
 
[nl]
 
  Begin        : 20120712 09:09
 
  Eind          : 20120712 14:00 (ca)
 
  Getroffen    : Gebruikers van horde webmail en/of mailman mailinglists
 
 
Vanochtend bleek horde webmail misbruikt te worden voor spam. Enkele naieve gebruikers hadden hun Science-wachtwoord aan spammers gegeven, waardoor dit mogelijk werd. Nadat eerst uitgezocht is welke gebruikers dit precies waren en hun wachtwoord aangepast was, is besloten om meteen ook een defecte cpu-ventilator te vervangen. Daardoor zal Mailman ook getrofffen worden, van ca 13:00 uur tot ca 14:00 uur.
 
 
[/nl]
 
[en]
 
  Begin        : 20120712 09:09
 
  End          : 20120712 14:00 (ca)
 
  Affected    : Users of horde webmail and/or mailman mailing lists
 
 
This morning, horde webmail appeared to be misused for sending spam. This could happen because naive users gave their Science password to spammers. After we found out who the users were and had them change their password, we decide to also replace a defective cpu fan. Therefore also Mailman mailing lists will be down from 13:00 to 14:00 hours.
 
[/en]
 
 
 
 
=== [Uitgaande mailserver op zwarte lijst MS Live Hotmail][SMTP server blacklisted by MS Live Hotmail] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
 
[nl]
 
  Begin        : 20120711 03:08
 
  Eind          : 20120711 14:55
 
  Getroffen    : Science mail gebruikers die mail wilden sturen naar MS-domeinen: hotmail.com, live.com, ...
 
 
Vanochtend werd gemeld dat mail vanaf smtp.science.ru.nl naar hotmail-gebruikers niet door hotmail mailservers geaccepteerd werd. We hebben geprobeerd om de hotmail beheerders dit snel te laten wijzigen, maar toen dat niet lukte onze smtp-server maar een nieuw IP-nummer gegeven, dat niet geblokkeerd is.
 
[/nl]
 
[en]
 
  Begin        : 20120711 03:08
 
  End          : 20120711 14:55
 
  Affected    : Science mail users trying to send mail to MS-domains: hotmail.com, live.com, ...
 
 
This morning, users reported that mail from smtp.science.ru.nl to hotmail users was being bounced by hotmail. We have tried to let the hotmail administrators change this fast, but when this took too long, we changed the IP-number of our smtp-server.
 
[/en]
 
 
=== [Gepland onderhoud: fileserver in de problemen][Planned service interruption: file server with problems] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
 
  Begin        : 20120622 17:03
 
  End          : 20120624 19:30
 
  Affected    : stack fileservices
 
 
[nl]
 
Een van de boot-harde schijven van de fileserver stack raakte vrijdagochtend 22 juni defect. We besloten om dit na werktijd te repareren. Daarom werd om ca 17:00 uur de defecte schijf vervangen door een reserve. De schijf beschikbaar maken, het een boot-disk maken, het filesysteem restoren en het herstarten van de machine (na alle snapshots verwijderd te hebben) duurde erg lang. Toen dit vrijdagavond gedaan was, was de NFS/SMB fileservice niet actief op de gemounte filesystemen. Er was een reboot op zondagavond voor nodig om aan deze problemen een eind te maken.
 
[/nl]
 
[en]
 
A hardware failure of a boot disk of the fileserver stack was reported Friday morning June 22. We decided to repair this after working hours. Thus at approximately 17:00 the defective boot disk was removed from the machine and replaced by a spare one. Enabling the disk, making it bootable, restoring file systems and rebooting the machine (after removing all snapshots) took a lot of time. When this was resolved Friday evening, the NFS/SMB fileservice was not active on the mounted filesystems. It took a reboot Sunday evening to resolve all problems.
 
[/en]
 
 
=== [Tracelab-server poly defect][Tracelab server poly defective] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
 
[nl]
 
  Begin      : 20120621 14:12
 
  Eind        : 20120621 17:15
 
  Getroffen  : Tracelab voor gebruikers. Voor beheerders ook Prism&Deploy en de WDS-service
 
 
Een hardwarestoring van de server poly werd gerapporteerd om 2012-06-21 14:12. Na een herstart stopte de machine weer snel met werken, dus werd besloten een reservemachine in te zetten, met gebruik van de schijven van de oude server. Nadat de schijven gesynchroniseerd waren, was de machine weer beschikbaar.
 
[/nl]
 
[en]
 
  Begin      : 20120621 14:12
 
  End        : 20120621 17:15
 
  Affected    : Tracelab for users. For administrators also Prism&Deploy and the WDS-service
 
 
A hardware failure of the server poly was reported at 2012-06-21 14:12. After a restart of the machine, it stopped working again.
 
No more recoveries were attempted and an identical spare machine was outfitted with the disks from the defective server. Disks had to be synchronized before making the machine available again.
 
[/en]
 
 
=== [Servers stroomloos][Servers without electric power] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
[nl]
 
  Begin      : 20120607 13:45
 
  Eind      : 20120607 15:30
 
  Getroffen  : e-mail en gebruikers van de fileservers bundle, heap en stack
 
 
Een stroomstoring in een rek van een serverruimte trof een aantal C&CZ
 
servers. Na een kleine twee uur was de verstoring geheel
 
verholpen.
 
Getroffen servers zijn onder andere: postvak (Science mailserver), bundle (userhomedisk), heap/stack (netwerkschijven),
 
resser/kookpunt/brievenbus/rustug (mailtransport smtp-servers)
 
[/nl]
 
[en]
 
  Begin      : 20120607 13:45
 
  End        : 20120607 15:30
 
  Affected    : e-mail and users of the fileservers bundle, heap and stack
 
 
A power failure in a rack in a server room brought some C&CZ servers down. After less than two hours all problems were dealt with.
 
Affected systems ware mainly: postvak (Science mail server), bundle (user homedisk), heap/stack (network discs),
 
resser/kookpunt/brievenbus/rustug (mail transport smtp servers)
 
[/en]
 
 
=== [Gepland onderhoud: Website-databases en misschien Linux clients][Planned Service: website-databases and maybe Linux clients] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
20 Apr 2012 17:00 - 17:15
 
 
[nl]
 
Een defecte harde schijf van een server is vervangen, maar de server moet gereboot worden om zeker te stellen dat dit reboot-bestendig is. Hierdoor zullen de MySQL-databases van ruwweg 70 websites even onbereikbaar zijn. Omdat deze server ook de Kerberos-authenticatie van Linux-clients verzorgt, kunnen Linux-clients ook even overlast ondervinden.
 
[/nl]
 
[en]
 
A defective hard disc has been replaced in a server, but the server needs to be rebooted to ensure that this is reboot proof. The MySQL database of roughly 70 websites will therefore be down for a short time. Since this server also provides the Kerberos authentication for Linux clients, Linux clients might encounter service interruptions during a short period. 
 
[/en]
 
 
=== [Windows server "plenty" met xpsoftware onbereikbaar][Windows server "plenty" with xpsoftware unavailable] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers</itemTags>
 
[nl]
 
Donderdag 7 juli om ca 13:00 werd de server "plenty" onbereikbaar. Omdat deze server o.a. de schijf "xpsoftware" voor de [[Windows_beheerde_werkplek|Windows Beheerde Werkplek PC's]] levert, hadden al die PC's er last van. De precieze oorzaak is nog niet bekend. Na een herstart en controle van alle schijven was de server om 14:26 uur weer beschikbaar.
 
[/nl]
 
[en]
 
Thursday July 7, around 13.00 hours the server "plenty" could not be reached. Because this server serves the "xpsoftware" share for the [[Windows_beheerde_werkplek|Managed Windows PC's]], all these PC's had a problem. After the server was restarted and the disks had been checked, it was available again at 14:26.
 
[/en]
 
 
 
=== [Downtijd Science servers: zondag 3 juli, 09:00 - 12:00 uur][Downtime Science servers: Sunday July 3, 09:00 - 12:00 hours] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers</itemTags>
 
[nl]
 
Om de koeling van een serverruimte te verbeteren, hebben we besloten om op zondagochtend 3 juli drie rekken met Science servers enkele meters te verplaatsen. Hiervoor moeten veel servers tijdelijk stroomloos gemaakt worden. Daardoor zullen diverse services op 3 juli vanaf 9:00 uur enige tijd onbereikbaar zijn. We verwachten dat de downtijd voor servers met veel verschillende gebruikers om 10:00 uur over is. Het cn-rekencluster zal naar verwachting om 12:00 uur weer compleet operationeel zijn.
 
 
Het gaat om de servers/services:
 
 
fileservers: plenty/pile/bundle met shares als:
 
              amsbackup2 bbb-priv botany bsweet comsol exoarchief gi3 hfml-data ifl iris
 
              lambiek mestrelab mi1/2/3 molchem2 molphtec morph multimedia olsen pcb planthgl
 
              sdisk share snn2 spmdata1 tdisk tece temp wallpaper xpcursus xpsoftware
 
potkast: films via Blackboard
 
ts2: Windows Terminal Server
 
lilo1: Linux Login Server, alternatief: lilo/lilo2
 
cn-rekencluster
 
horde webmail
 
License server voor: Comsol
 
 
Met excuses voor de overlast<br>
 
C&CZ
 
[/nl]
 
[en]
 
In order to improve the cooling of a server room, we plan to move three racks of Science servers a few meters on Sunday morning, July 3. We will have to switch off a lot of servers temporarily. Therefore several services will be unavailable some time starting July 3, 09:00 hours. We expect the downtime will last until 10:00 hours for servers with a lot of different users. The cn compute cluster will probably be fully operational again at 12:00 hours.
 
 
The servers/services affected are:
 
 
fileservers: plenty/pile/bundle with shares like:
 
              amsbackup2 bbb-priv botany bsweet comsol exoarchief gi3 hfml-data ifl iris
 
              lambiek mestrelab mi1/2/3 molchem2 molphtec morph multimedia olsen pcb planthgl
 
              sdisk share snn2 spmdata1 tdisk tece temp wallpaper xpcursus xpsoftware
 
potkast: films via Blackboard
 
ts2: Windows Terminal Server
 
lilo1: Linux Login Server, alternative: lilo/lilo2
 
cn compute cluster
 
horde webmail
 
License server for: Comsol
 
 
With apologies for the inconvenience<br>
 
C&CZ
 
[/en]
 
 
[[Gebruiker:Petervc|Peter van Campen]] 22 jun 2011 09:57 (UTC)
 
 
=== [Netwerkstoring 22 juni 10:55-11:30][Network outage June 22, 10:55-11:30] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers</itemTags>
 
[nl]
 
Vanochtend is in netwerkknooppunt Huygens Zuid een UPS (batterij stroomvoorziening)
 
uitgevallen, waardoor een aantal netwerkswitches stroomloos raakten. Hierdoor verloren gebruikers in Huygens vleugel 1 en spin-off bedrijven verbinding met het netwerk. Na het bypassen van de UPS was alles om 11:30 uur weer in bedrijf. Naar de exacte oorzaak van de uitval wordt nog gespeurd.
 
[/nl]
 
[en]
 
This morning, in the network hub for Huygens South a UPS (battery power supply) went down, which made a set of network switches loose power. Because of this, users in Huygens wing 1 and spin-off companies lost their connection to the network. After bypassing the UPS, everything was up and running again at 11:30. We are still searching for the exact origin of this outage.
 
[/en]
 
 
=== [SSH keys anders voor nieuwe loginservers][New SSH keys for new login servers] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers</itemTags>
 
[nl]
 
De LInux LOgin server <b>lilo</b> is vervangen. De naam wijst nu naar de nieuwe machine <b>lilo2</b>, omdat die sneller is dan de andere login server <b>lilo1</b>. Het is daarom begrijpelijk dat men eenmalig de veranderde SSH-sleutel van <b>lilo</b> moet accepteren.
 
[/nl]
 
[en]
 
The LInux LOgin server <b>lilo</b> has been replaced. The name now points to the new machine <b>lilo2</b>, because that one is faster than the other login server <b>lilo1</b>. Therefore it is quite normal to accept once the new SSH-key.
 
[/en]
 
 
=== [Aangekondigd onderhoud: Beperkte computerservices][Planned Service: Limited computer services] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
12 Feb 2011 7:00 - 11:00
 
 
[nl]
 
In onze centrale computerzaal wordt een nood-koelsysteem geinstalleerd. De koeling van de zaal zal daarvoor uitgeschakeld moeten worden waardoor een flink deel van de computer-systemen in deze ruimte uit moet.  Dit omvat o.a. de cluster-nodes cn00 t/m cn53 en een groot deel van de web- en file-servers (netwerkdisks).  Gebruikers moeten rekening houden met zeer beperkte server-voorzieningen. We proberen alle home directory's en de mail-service in de lucht te houden.  Neem eventueel [[contact]] op met C&CZ voor details over de impact.
 
[/nl]
 
[en]
 
A backup cooling system will be installed in our main computer room. Therefore the air conditioning system must be switched off, which means that most of the computer facilities in this room must be shut down. This includes the cluster nodes cn00 through cn53 and many of the web- and file- (network share) servers.  It is advised to expect a very limited service level.  We will try to keep all home directories and the mail system available. For detailed information about the impact please [[contact]] C&CZ.
 
[/en]
 
 
=== [Printer lp5][Printer lp5] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
24 Jan 2011 - 11 Mar 2011
 
 
[nl]Printer lp5 is verhuisd naar ruimte HG00.089. Momenteel is de printer niet beschikbaar omdat de voeding niet functioneert.[/nl]
 
[en]Printer lp5 has been moved to HG00.089. You can't use this printer at the moment, there's a problem with the power supply unit.[/en]
 
 
=== [Storing vaste telefonie][Fixed phone problem] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
7 Mrt 2011
 
 
[nl]Bepaalde (soms wisselende) vaste telefoons op de RU zijn niet bereikbaar momenteel. Aan een oplossing wordt gewerkt. Het probleem hangt samen met de overstap naar IP-telefonie. Mobiel telefoonverkeer en Skype zijn wel mogelijk[/nl]
 
[en]You can't reach certain fixed phones at the university right now, mobile phones and Skype do work ok though.
 
[/en]
 
 
=== [Mailserver op blacklists][Mailserver blacklisted] ===
 
<itemTags>studenten,medewerkers,docenten</itemTags>
 
4 Feb 2011 9:00 - 12:00
 
 
[nl]
 
Na een geslaagde phishing attack, is een van onze mailservers de hele nacht druk bezig geweest spam te versturen. Hierdoor zijn we op verschillende blacklists terecht gekomen. Momenteel geeft dat vooral problemen met afleveren van mail op @hotmail en @live adressen.
 
[/nl]
 
[en]
 
One of our mail servers has been sending loads of spam after a successful phishing attack. Since then, our server has been blacklisted on several domains. Currently this affects the delivery of email to @hotmail and @live addresses.
 
[/en]
 
 
 
 
<endFeed />
 
 
  
 
[[Categorie:Storingen|Recente storingen]]
 
[[Categorie:Storingen|Recente storingen]]

Latest revision as of 12:53, 12 October 2021



Standard RU IT maintenance windows

The ISC announces the IT maintenance windows for the current academic year in time.

Report a problem

Use this form to report less urgent problems. For urgent problems, call 20000 (helpdesk).

Current Service Interruptions and Planned Maintenance

Windows 7 computers disabled in B-FAC domain

 Begin         : 2021-03-24
 End           : after upgrade to other OS
 Affected      : users of Windows 7 in the B-FAC domain

Because of security issues the last remaining Windows 7 machines wil be disabled, effective 24-03-2021, as member of the Active Directory Domain B-FAC. Please upgrade these computers to a more up-to-date OS. See also previous announcements on Windows 10 and the end of Windows 7.

EduroamCAT not working with Science accounts

 Begin         : 2019-02-28 00:00
 End           : ?
 Affected      : EduroamCAT users with Science accounts

EduroamCAT is the Eduroam Configuration Assistant Tool for many different devices. However, this hasn't (yet) been set up for the use of Science accounts (). C&CZ is looking for a solution. In the meantime Eduroam connections have to be configured manually (please consult www.ru.nl/wireless) or using the U/S/E number.

Recently Resolved Service Interruptions and Maintainance

To be quickly informed about service interruptions one can subscribe to the CPK mailinglist.

Server room network switch powerless

 Begin         : 2021-10-12 11:50
 End           : 2021-10-12 12:05
 Affected      : Users of one of the many servers behind this switch

Two modules of an important switch in the main C&CZ server room lost power during the preparation of planned maintenance. This disconnected ca. 75% of the servers in the room from the network. Moving the modules to new PDU's kimited the downtime to ca. 15 minutes.

License server problem

 Begin         : 2021-10-11 04:40
 End           : 2021-10-11 08:26
 Affected      : Users of one of the licenses of this server

An error in the management software prevented all license processes from starting correctly at the reboot of the license server. After fixing this error, all licenses were available again.

Fileserver 'flock' overloaded

 Begin         : 2021-09-17 14:30
 End           : 2021-09-17 15:30
 Affected      : Users of one of the 

Course software that had been tested caused an overload of the fileserver when it was used by 100 students. The performance of the fileserver was impaired for all users of network shares of this server.

VPN onbereikbaar

 Begin         : 2021-04-24
 End           : 2021-04-26 09:35
 Affected      : VPNsec users

A broken PDU has offlined a switch, which has caused the VPN server to be unreachable (and several other things, which don't affect users).

Central E-mail/Calendar disruption (exchange)

 Begin         : 2021-04-14    09:30
 Eind          : 2021-04-14    13:30
 Getroffen     : All users of Exchange (e-mail and calendar)

Due to an emergency maintenance, the central microsoft exchange server is unavailable for 4 hours. This may also affect systems that are dependent on exchange. E-mail and calendar functionality is expected to be restored when the maintenance is done around 13:30 Today.

Ceph problem

 Begin         : 2021-03-24 19:00
 End           : 2021-03-24 21:00
 Affected      : users with ceph based filesystems

During a routine upgrade of ceph, a bug in the latest version manifested itself and made the ceph manager unreachable. After aborting the upgrade and with help from the ceph-users mailinglist, everything became available again using a workaround.

Lilo7 restart

 Begin         : 2021-03-17 21:00
 End           : 2021-03-17 21:15
 Affected      : users of lilo

To change the network of lilo7, we need to reboot this loginserver. If you want a stable connection to a loginserver during this downtime, please use lilo6 or the soon to be taken down lilo5. For more info see the page on C&CZ loginservers.

Host of several virtual servers broken: Roundcube, websites and others

 Begin         : 2021-03-05 07:45
 End           : 2021-03-05 09:40
 Affected      : users of the virtual servers: Roundcube, websites with databases on this server, ...

Yesterday the SSD bootdisk of this VM host reported the first problems. This morning this had the effect of stopping all VMs running on this host. By moving the VMs to a different VM host, the problem has been solved. We will investigate how to best prevent this problem in the future or lessen its impact.

Lilo6 down

 Begin         : 2021-02-25 17:30
 End           : 2021-03-04 16:45
 Affected      : users of lilo

As of Thursday afternoon, the lilo6 is down due to hardware issues. Because lilo6 was the default linux login server (lilo referred to lilo6), this affected many users of lilo. The impact is limited, because we have alternative lilo's, namely lilo5 and lilo7. As of March 1st lilo now refers to lilo7, ssh will warn about DNS SPOOFING, which is due to the difference host keys for lilo7
ECDSA SHA256:si3g2elo5m6TShx3PjX0+vF50pZ8NK/iXz/ESB+ZeP0

Major RU network maintenance Saturday Feb. 27 08:00-20:00

 Begin         : 2021-02-27 08:00
 End           : 2021-02-27 20:00
 Affected      : users of the RU network or services

The ISC announced that Saturday February 27 08:00-20:00 major RU network maintenance work will be carried out. This will mean that all RU services will be unavailable several times for at most an hour. This concerns all RU services including those of FNWI/C&CZ: e-mail, VPN, wifi, BASS, OSIRIS, Brightspace, Syllabus+, Corsa, etc.

DNS problems from outside with ru.nl

 Begin         : 2021-02-21 07:10
 End           : 2021-02-23 14:30 (?)
 Affected      : everyone trying to access something in ru.nl from off-campus.

The central DNS servers for ru.nl for external requests had problems, because they received too many requests, which resulted in science.ru.nl and others not being found. DNS names within ru.nl then will not resolve to an IP address. We enlarged some TTLs (Time-To+lives) to try to lessen the problem. These small TTLs were meant to be able to move a service to a new server in case of problems, but now they just make the problem bigger. After starting VPN you won't notice this problem, because the internal DNS servers that you use then are not affected. Changes to the RU DNS servers hopefully lessened or removed the problems as of 2021-02-23 14:30.

DNS broken for subdomains of ru.nl

 Begin         : 2021-02-11 ~11:15
 End           : 2021-02-11 ~13:00
 Affected      : everyone trying to resolve *.science.ru.nl *.astro.ru.nl etc.

DNS-servers for ru.nl did not serve information about subdomains such as science.ru.nl. Thus no DNS-name will resolve to an IP address at FNWI. A workaround is to use as DNS servers: 131.174.224.4 en 8.8.8.8. If you try to connect to a service for the first time after ca 11:15, you'll get an error like: "No such domain" or "Cannot resolve". Restarting RU DNS servers at 12:45 may have fixed the problem. Without a real explanation, the problem went away after a few hours.

Gitlab upgrade

  Begin         : 2021-02-07  04:00
  End           : 2021-02-07  12:50
  Affected      : GitLab and Mattermost users

Services will not be available for a while because of a GitLab and Mattermost upgrade.

Science VPNsec disruption

 Begin         : 2021-02-03 13:00
 End           : 2021-02-03 14:02 (for Apple macOS/iOS last fix on February 10)
 Affected      : Users of Science VPN

The expiration date of the certificate of our VPNsec service was apparently not yet checked regularly. This made it possible for the certificate to expire. We put a new certificate into place within an hour. Of course we will check this certificate regularly from now on. For Apple/Mac we needed to construct a new mobileconfig, this took some time, because in the meantime RU had moved to a different Certificate Authority. For Apple macOS this was ready at the end of Feb. 4, with a new installation procedure. For Apple iOS (iPhone/iPad) the old profile has to be deleted and a new mobileconfig has to be installed.

DIY temporarily not usable

  Begin         : 2021-01-25 07:15
  End           : 2021-01-25 07:45
  Affected      : Users wanting to manage their science account

Due to a management operation (planned around this time), the DIY website was unusable. Since the time was very early, it's expected nobody was inconvenienced by this temporary unavailability.

Science smtp service temporarily not usable

  Begin         : 2021-01-22 10:00
  End           : 2021-01-22 10:30
  Affected      : Science mail users wanting to send mail

A configuration change unwantedly made the smtp service unusable. When we noticed this, it was repaired immediately.

Very long mail aliases temporarily not usable

  Begin         : 2021-01-21 15:52
  End           : 2021-01-22 09:55
  Affected      : Science mail aliases of more than 1024 characters

A configuration change had as unwanted effect the disappearance of all very long mail aliases. When this was reported next morning, it was repaired immediately.

Switch crash; gitlab+mattermost, licenses and DHZ

  Begin         : 2021-01-07 ~14:30
  End           : 2021-01-07 ~15:00
  Affected      : GitLab and Mattermost users, Licenses, DHZ (diy)

Due to a simple management command the switch (as-ak008-04) crasht and had to be reset manually. The switch sits between the network and servers for gitlab+mattermost, licenses and the database for DHZ(diy).

Gitlab upgrade

  Begin         : 2020-11-27  04:00
  End           : 2020-11-27 ~08:00
  Affected      : GitLab and Mattermost users (including PEP)

Services will not be available for a while because of a GitLab and Mattermost upgrade.

Eduroam problem on campus

 Begin         : 2020-07-10 evenng
 End           : 2020-07-10 evening
 Affected      : Eduroam users on campus

The ISC announced: For security reasons, the certificate of the wifi server will be replaced in the evening of Friday, July 10. This has consequences for connecting your mobile device to Eduroam when you’re on campus:

• If you get the message that you have to accept the new certificate to use eduroam, choose 'yes'. You can then use eduroam again;

• If you don't get this message and can't connect to Eduroam, choose the wireless network 'eduroam-config'. Accept the terms and conditions. Follow the instructions to reinstall Eduroam.

More information can also be found at www.ru.nl/ict-uk/eduroam (you will need an internet connection for this).

If you have any questions, please contact the ICT Helpdesk (024 - 36 22222).

RU mail erroneously in Spam folder

 Begin         : 2020-03-25 17:52
 End           : 2020-07-07 13:13
 Affected      : FNWI employees with Science mail

March 25, a rule "2020 Radboud Universiteit" was added to the Science spamfilter. Recently, this matched RU-central mailings. Therefore RU-wide mailings from e.g. the RU Board and Radboud Recharge have erroneously been delivered in the Spam folder of Science emplyees. The Science spamfilter tries to fight spam and phishing, this is partly manual work in which errors can't be excluded. C&CZ apologizes for the inconvenience this has caused.

Webserver 'havik' offline

 Begin         : 2020-06-18 15:45
 End           : 2020-06-18 16:25
 Affected      : Users of various websites.

Several parts have been replaced. We assume the problem, that occurred twice, is now resolved. For dual-boot pcs, the boot menu was served by an alternative method during the repair.

Science radius disruption

 Begin : 2020-06-17 11:11
 End   : 2020-06-17 11:56

Affected : Users of Science VPN and Eduroam based on science account

The certificate of the LDAP servers has been replaced this morning, this has also changed the certificate chain. The radius server uses LDAP as authentication backend and in the radius configuration the certificate chain had to be changed too. This was initially overlooked. Radius is the authentication mechanism used by all VPN servers and Eduroam

Webserver 'havik' offline

 Begin         : 2020-06-17 03:38
 End           : 2020-06-17 08:52
 Affected      : Users of dual boot PC's (the dual-boot menu is served by a website) and various websites.

The server went down in the same way as the previous time (3rd of June 2020). The cause is most likely a system board problem. This part will be replaced Tomorrow by a support engineer.

Webserver 'havik' offline

 Begin         : 2020-06-03 06:30
 End           : 2020-06-03 10:12
 Affected      : Users of dual boot PC's (the dual-boot menu is served

by a website) and various websites.

The server couldn't be reached after the scheduled weekly reboot, not even on its management interface. Because also C&CZ employees work from home and the interruption didn't get enough urgency fast enough, the interruption lasted too long, apologies for that. The support partner has been contacted and the server has been updated, but the origin of the problem is still unclear. We will also look at making these services more redundant or more easily movable to a different server.

CN00 Slurm master ubuntu 16.04 down

 Begin         : 2020-05-18 09:50
 End           : 2020-05-19 12:15
 Affected      : slurm on ubuntu 16.04 (cn07)

Due to a failed BIOS upgrade, the hardware of the database server appears to be bricked. We transfered the disks to another machine (cn00) and all database services are now up again, at the cost of not having cn00 running. When the hardware is working well again, we will swap it all back and restore the original situation.

Sperwer Database server storing

 Begin         : 2020-05-18 06:30
 End           : 2020-05-18-10:00
 Affected      : various websites and slurm

Due to a failed BIOS upgrade, the hardware of the database server appears to be bricked. We transfered the disks to another machine (cn00) and all database services are now up again, at the cost of not having cn00 running. When the hardware is working well again, we will swap it all back and restore the original situation.

Update May 19th, 12:15 : hardware fixed, situation back to the original state.

Science VPN disruption

 Begin         : 2020-05-06 05:00
 End           : 2020-05-06 08:00
 Affected      : Users of Science VPN

Unexplained crashes starting around 5am on the host system. System offline at around 6am. After a hard reset around 08:00, all seems to be all right again.

Science datacenter network problem

 Begin         : 2020-04-30 12:08
 End           : 2020-04-30 21:44
 Affected      : Users of Ceph storage and a few new compute clusternodes

A broken transceiver caused flapping af a 100 Gb/s connection between two C&CZ datacenters. Hours later the flapping increased, which took down the complete redundant new connection between the two server rooms. When this was noticed, a workarpound was found quickly by shutting down the interface with the broken transceiver. With this the connection was restored. De broken transceiver has been replaced thanks to a swift action from our supplier. Now we have these spare parts ready to use. We asked the supplier whether a configuration change will make the connection more redundant, that just one broken transceiver will not take down the connection.

Jitsi.science.ru.nl not working properly

 Begin         : 2020-04-19 15:00
 End           : 2020-04-20 11:40
 Affected      : Users of jitsi.science.ru.nl

Due to performance tuning having gone wrong the jitsi.science.ru.nl conference rooms cannot be joined by more than one person at the moment. Solved by reinstalling server.

Mailserver certificate problem

 Begin         : 2020-04-13 14:00
 End           : 2020-04-13 14:35
 Affected      : Users Science mail

The new certificate of the Science mailserver hadn't yet been placed in the right place. The expiration of the old certificate caused a problem for Science mail users, that was resolved by replacing the old certificate.

Problems with a virtual host

 Begin         : 2020-02-18 05:30
 End           : 2020-02-18 09:08
 Affected      : Users of mx3, smtp3, crestron, gitlab (PEP), goudsmit, msql01 and labservanttestvm.

The virtual machine host 'oscar' could not boot. Again, a broken LVM snapshot caused the problem.

Archived service interruptions can be found in the service interruptions archive.