Difference between revisions of "Helpdesk"

From Cncz
Jump to: navigation, search
m (Overcncz helpdesk hernoemd naar Helpdesk)
(Hulp en Inlichtingen (H&I))
Line 36: Line 36:
 
|}
 
|}
  
De afdeling is tenminste bezet op werkdagen van 8.00 tot 18.00 uur. Het algemene H&I nummer wordt in principe altijd opgenomen gedurende deze uren.
+
De afdeling is tenminste bezet op werkdagen van 8.30 tot 18.00 uur. Het algemene H&I nummer wordt in principe altijd opgenomen gedurende deze uren.
  
 
Volgens een internationale afspraak moet elk netwerkdomein een "postmaster" kennen die aan hem/haar gestuurde elektronische post altijd vrij snel leest. Aan deze fictieve persoon kunnen alle vragen gesteld worden over e-mail adressen en netwerkgebruik. C&CZ gebruikt dit e-mail adres ook als een adres voor alle soorten [[:Categorie:Procedures|procedures]] die te maken hebben met het computergebruik binnen de B-faculteit, zoals het aanvragen van nieuwe logins, het verwijderen van logins en het wijzigen van quota.  
 
Volgens een internationale afspraak moet elk netwerkdomein een "postmaster" kennen die aan hem/haar gestuurde elektronische post altijd vrij snel leest. Aan deze fictieve persoon kunnen alle vragen gesteld worden over e-mail adressen en netwerkgebruik. C&CZ gebruikt dit e-mail adres ook als een adres voor alle soorten [[:Categorie:Procedures|procedures]] die te maken hebben met het computergebruik binnen de B-faculteit, zoals het aanvragen van nieuwe logins, het verwijderen van logins en het wijzigen van quota.  

Revision as of 00:15, 8 March 2008

Helpdesk

general:

telefoon 56666

software:

telefoon 53535

hardware:

telefoon 53535

telephone:

telefoon 52666

network:

telefoon 53737


C&CZ can be reached on working days from 8.00 till 18.00 hour. Normally, the general helpdesk number will always be answered during these hours.

According to an international rule, every Internet-domain must have a "postmaster", who regularly reads mail addressed to him/her. You can ask this fictitious person any question related to mail. C&CZ uses this mail address also for all kinds of procedures, related to computer usage in the Faculty of Science, like requesting a new login, removing a login or changing disk quota.

The persons behind 56666 and postmaster change regularly.