Difference between revisions of "Helpdesk"
m (Overcncz helpdesk hernoemd naar Helpdesk) |
(→Hulp en Inlichtingen (H&I)) |
||
| Line 36: | Line 36: | ||
|} | |} | ||
| − | De afdeling is tenminste bezet op werkdagen van 8. | + | De afdeling is tenminste bezet op werkdagen van 8.30 tot 18.00 uur. Het algemene H&I nummer wordt in principe altijd opgenomen gedurende deze uren. |
Volgens een internationale afspraak moet elk netwerkdomein een "postmaster" kennen die aan hem/haar gestuurde elektronische post altijd vrij snel leest. Aan deze fictieve persoon kunnen alle vragen gesteld worden over e-mail adressen en netwerkgebruik. C&CZ gebruikt dit e-mail adres ook als een adres voor alle soorten [[:Categorie:Procedures|procedures]] die te maken hebben met het computergebruik binnen de B-faculteit, zoals het aanvragen van nieuwe logins, het verwijderen van logins en het wijzigen van quota. | Volgens een internationale afspraak moet elk netwerkdomein een "postmaster" kennen die aan hem/haar gestuurde elektronische post altijd vrij snel leest. Aan deze fictieve persoon kunnen alle vragen gesteld worden over e-mail adressen en netwerkgebruik. C&CZ gebruikt dit e-mail adres ook als een adres voor alle soorten [[:Categorie:Procedures|procedures]] die te maken hebben met het computergebruik binnen de B-faculteit, zoals het aanvragen van nieuwe logins, het verwijderen van logins en het wijzigen van quota. | ||
Revision as of 00:15, 8 March 2008
Helpdesk
| general: |
|
||
| software: |
|
||
| hardware: |
|
||
| telephone: |
|
||
| network: |
|
C&CZ can be reached on working days from 8.00 till 18.00 hour. Normally, the general helpdesk number will always be answered during these hours.
According to an international rule, every Internet-domain must have a "postmaster", who regularly reads mail addressed to him/her. You can ask this fictitious person any question related to mail. C&CZ uses this mail address also for all kinds of procedures, related to computer usage in the Faculty of Science, like requesting a new login, removing a login or changing disk quota.
The persons behind 56666 and postmaster change regularly.
