Difference between revisions of "Helpdesk"

From Cncz
Jump to: navigation, search
m (Helpdesk)
(- blackboard)
(14 intermediate revisions by 3 users not shown)
Line 6: Line 6:
 
  |'''algemeen:'''
 
  |'''algemeen:'''
 
|
 
|
[[Image:telephone.gif|telefoon]] 56666
+
[[Image:telephone.gif|telefoon]] 20000
 
| email: |helpdesk@science.ru.nl
 
| email: |helpdesk@science.ru.nl
 
|-
 
|-
Line 20: Line 20:
 
[[Image:telephone.gif|telefoon]] 53535
 
[[Image:telephone.gif|telefoon]] 53535
 
| email: |postmaster@science.ru.nl
 
| email: |postmaster@science.ru.nl
|-
 
|
 
| '''telefonie:'''
 
|
 
[[Image:telephone.gif|telefoon]] 52666
 
| email: |B.Witte@science.ru.nl
 
 
|-
 
|-
 
|
 
|
Line 32: Line 26:
 
[[Image:telephone.gif|telefoon]] 53737
 
[[Image:telephone.gif|telefoon]] 53737
 
| email: |M.Kuppens@science.ru.nl
 
| email: |M.Kuppens@science.ru.nl
|-
 
|
 
| '''Blackboard:'''
 
|
 
[[Image:telephone.gif|telefoon]] 53666
 
| email: |bb-nwi@science.ru.nl
 
 
|-
 
|-
 
|}
 
|}
Line 48: Line 36:
  
  
Volgens een internationale afspraak moet elk netwerkdomein een "postmaster" kennen die aan hem/haar gestuurde elektronische post altijd vrij snel leest. Aan deze fictieve persoon kunnen alle vragen gesteld worden over e-mail adressen en netwerkgebruik. C&CZ gebruikt dit e-mail adres ook als een adres voor alle soorten [[:Categorie:Procedures|procedures]] die te maken hebben met het computergebruik binnen de B-faculteit, zoals het aanvragen van nieuwe logins, het verwijderen van logins en het wijzigen van quota.  
+
Volgens een internationale afspraak moet elk netwerkdomein een "postmaster" kennen die aan hem/haar gestuurde elektronische post altijd vrij snel leest. Aan deze fictieve persoon kunnen alle vragen gesteld worden over e-mail adressen en netwerkgebruik. C&CZ gebruikt dit e-mail adres ook als een adres voor alle soorten procedures die te maken hebben met het computergebruik binnen de B-faculteit, zoals het aanvragen van nieuwe logins, het verwijderen van logins en het wijzigen van quota.  
  
  
''Zowel bij 56666 als bij postmaster wisselen de personen die opnemen resp. beantwoorden.''
+
''Zowel bij 20000 als bij postmaster wisselen de personen die opnemen resp. beantwoorden.''
 
[/nl]
 
[/nl]
 
[en]
 
[en]
Line 62: Line 50:
 
  |'''general:'''
 
  |'''general:'''
 
|
 
|
[[Image:telephone.gif|telefoon]] 56666
+
[[Image:telephone.gif|telefoon]] 20000
| email: |[mailto:helpdesk@science.ru.nl helpdesk@science.ru.nl]
+
| email: |helpdesk@science.ru.nl
 
|-
 
|-
 
|
 
|
Line 69: Line 57:
 
|
 
|
 
[[Image:telephone.gif|telefoon]] 53535
 
[[Image:telephone.gif|telefoon]] 53535
| email: |[mailto:postmaster@science.ru.nl postmaster@science.ru.nl]
+
| email: |postmaster@science.ru.nl
 
|-
 
|-
 
|
 
|
Line 75: Line 63:
 
|
 
|
 
[[Image:telephone.gif|telefoon]] 53535
 
[[Image:telephone.gif|telefoon]] 53535
| email: |[mailto:postmaster@science.ru.nl postmaster@science.ru.nl]
+
| email: |postmaster@science.ru.nl
|-
 
|
 
| '''telephone:'''
 
|
 
[[Image:telephone.gif|telefoon]] 52666
 
| email: |[mailto:B.Witte@science.ru.nl B.Witte@science.ru.nl]
 
 
|-
 
|-
 
|
 
|
Line 87: Line 69:
 
|
 
|
 
[[Image:telephone.gif|telefoon]] 53737
 
[[Image:telephone.gif|telefoon]] 53737
| email: |[mailto:M.Kuppens@science.ru.nl M.Kuppens@science.ru.nl]
+
| email: |netmaster@science.ru.nl
 
|-
 
|-
 
|
 
|
 
| '''FNWI Blackboard support:'''
 
| '''FNWI Blackboard support:'''
 
|
 
|
| email: |[mailto:bb-nwi@science.ru.nl bb-nwi@science.ru.nl]
+
[[Image:telephone.gif|telefoon]] 53666
 +
| email: |blackboard@science.ru.nl
 
|-
 
|-
 
|
 
|
Line 104: Line 87:
  
  
According to an international rule, every Internet-domain must have a "postmaster", who regularly reads mail addressed to him/her. You can ask this fictitious person any question related to mail. C&CZ uses this mail address also for all kinds of [[:Categorie:Procedures|procedures]], related to computer usage in the Faculty of Science, like requesting a new login, removing a login or changing disk quota.  
+
According to an international rule, every Internet-domain must have a "postmaster", who regularly reads mail addressed to him/her. You can ask this fictitious person any question related to mail. C&CZ uses this mail address also for all kinds of procedures, related to computer usage in the Faculty of Science, like requesting a new login, removing a login or changing disk quota.  
  
  
''The persons behind 56666 and postmaster change regularly.'' [/en]
+
''The persons behind 20000 and postmaster change regularly.'' [/en]

Revision as of 15:12, 5 November 2019

Helpdesk

general:

telefoon 20000

software:

telefoon 53535

hardware:

telefoon 53535

network:

telefoon 53737

FNWI Blackboard support:

telefoon 53666


We are located in the Huygens building, room number HG03.055. The entrance is in the main 'street' on the 3rd floor, next to corridor 5 across the elevators.


C&CZ can usually be reached on working days from 8.30 till after 18.00 hour. Normally, the general helpdesk number will always be answered during these hours.


According to an international rule, every Internet-domain must have a "postmaster", who regularly reads mail addressed to him/her. You can ask this fictitious person any question related to mail. C&CZ uses this mail address also for all kinds of procedures, related to computer usage in the Faculty of Science, like requesting a new login, removing a login or changing disk quota.


The persons behind 20000 and postmaster change regularly.